Avoir une vision d’entreprise claire et motivante, c’est déjà la volonté de communiquer vos aspirations à votre équipe et à vos partenaires, c’est le premier pas vers une communication interne efficace.
La communication interne de vos objectifs, de vos buts, de votre vision, est souvent le gage du succès.
Comme je l’ai fait récemment avec mon article sur la mission d’entreprise, je vais vous présenter ma définition de la vision d’entreprise, je vais surtout vous donner ma recette pour choisir votre vision, et je vais vous présenter quelques exemples de visions, pour matérialiser le tout et vous inspirer.
Mission et vision d’entreprise
Faisons d’abord la distinction entre la mission et la vision d’entreprise.
La mission présente ce que fait votre entreprise, ce qu’elle offre comme service, et autant que possible, la façon dont elle le fait ou se distingue.
La mission est un énoncé que vous présentez à vos clients et qui leur permet de déterminer s’ils veulent faire des affaires avec vous.
La vision d’entreprise, elle, est un énoncé qui sera utilisé principalement en interne avec vos employés et partenaires.
La vision permettra de définir où vous voulez aller, de communiquer clairement ce que vous désirez atteindre comme objectifs, de mobiliser et de motiver les gens pour vous suivre dans cette vision.
La définition de la vision d’entreprise
Bien que la plupart des gens sachent ce qu’est la vision d’entreprise ou en ont au moins une bonne idée, la définition de la « vision d’entreprise » est bien difficile à trouver.
En voici une que j’ai trouvée et qui, selon moi, est la plus compréhensible :
[quote type= »center »]Une description d’un état futur et désirable de l’organisation et/ou de son environnement.[/quote]
Cette définition est un peu vague et large, mais la raffiner serait trop limitant pour certaines entreprises.
Ne vous en faites pas, je vais vous montrer un peu plus loin quoi mettre dans celle-ci pour en faire un énoncé clair et motivant.
Mais pourquoi est-il important de rédiger votre vision d’entreprise ?
Principalement, je dirais que le fait de fixer et de communiquer une vision d’entreprise permet de définir des objectifs communs, de coordonner les efforts de chacun et augmente les chances de réalisation de ces objectifs.
Mais en plus, la vision lance un défi, simplifie la prise de décision, motive, donne une direction, aide à faire des choix, etc.
Et quand devrait-on rédiger sa vision d’entreprise ?
Très simplement, lorsque c’est nécessaire.
Si vous n’en avez pas, c’est le bon moment de le faire.
Si vous avez atteint les derniers objectifs que vous vous étiez fixés, il est temps d’en poser de nouveaux.
La vision est généralement un exercice qui est défini sur du moyen terme. Disons de 2 à 5 ans. Alors, si vous avez dépassé ces délais, peut-être est-il temps de la réviser et de voir s’il n’y aurait pas lieu de fixer des objectifs plus réalistes et plus motivants.
Et qui devrait travailler à l’élaboration de la vision de l’entreprise ?
À ce sujet, il y a justement des visions très différentes.
Les uns disent que le dirigeant devrait imposer sa vision, que c’est spécifiquement pour cette raison qu’il est à ce poste et que son équipe de gestion devrait travailler avec lui à trouver les moyens de la mettre en application.
D’autres sont d’avis que la vision sera beaucoup mieux acceptée et qu’elle aura beaucoup plus de chances d’être réalisée dans la mesure où elle est issue de l’ensemble des intervenants.
Comme pour la mission d’entreprise, je dirais que cela dépendra de votre style de gestion. Je ne crois pas qu’il y ait de bonnes et de mauvaises réponses dans ce domaine.
Personnellement, je suis probablement un juste milieu entre les deux. C’est-à-dire que je consulte mon équipe puis je fais un choix ou je me garde un droit de véto.
Le bénéfice de faire participer les employés à la définition de la vision d’entreprise, c’est d’obtenir une plus grande adhésion et implication dans la réalisation de celle-ci. Ce qui rejoint tout à fait l’objectif même de la création de cette vision.
Maintenant, comment créer une vision d’entreprise claire et motivante ?
Voici ma recette !
Comme je le disais précédemment, la vision est en quelque sorte un objectif à atteindre à moyen terme.
Donc, imaginez, rêvez, transportez-vous dans le futur, et visualisez où vous voudriez que votre entreprise soit rendue dans 2, 3, 4 ou 5 ans d’ici.
- Est-ce que vous voudriez avoir reçu une quelconque reconnaissance ou un prix ?
- Est-ce que vous voudriez avoir conquis une certaine part de marché ?
- Est-ce que vous voudriez avoir atteint un certain nombre d’unités de production ?
- Est-ce que vous voudriez obtenir un certain taux de satisfaction auprès de vos clients ?
- Est-ce que vous voudriez avoir réduit votre empreinte environnementale ?
- Est-ce que vous voudriez avoir étendu votre offre de services ?
- Est-ce que vous voudriez avoir développé un nouveau marché ?
- Est-ce que vous voudriez avoir embauché X nombre de nouveaux employés ?
- Est-ce que vous voudriez avoir réduit votre temps de production ?
- Est-ce que vous voudriez avoir diminué votre ratio de rejets ?
- Etc.
La vision doit respecter la mission et les valeurs de l’entreprise.
La vision doit être suffisamment réaliste pour que tous les intervenants y croient, et suffisamment optimiste pour qu’elle soit motivante et inspirante.
Lorsque vous imaginez cet « état futur », ne choisissez pas trop d’objectifs pour le décrire. 1 ou 2 suffisent.
Si vous mettez trop d’objectifs, la vision devient trop floue et irréaliste. Concentrez-vous sur les plus importants ou ceux qui regroupent les autres.
Par contre, vous pouvez être précis dans la définition d’un objectif. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la technique des objectifs S.M.A.R.T. (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini) dont j’ai déjà glissé un mot dans l’article « Les 9 raisons pourquoi vous devez vous fixer des objectifs marketing ».
Des exemples de vision d’entreprise
Je vous propose quelques exemples de façons de rédiger votre vision pour que celle-ci soit claire, motivante, précise et inspirante.
Plutôt que de dire
[quote type= »center »]Devenir le leader de notre marché[/quote]
dites plutôt
[quote type= »center »]Atteindre 51 % de parts de marché d’ici juillet 2015 sur le territoire de la France[/quote]
Plutôt que de dire
[quote type= »center »]Être reconnus comme les meilleurs dans notre domaine[/quote]
dites plutôt
[quote type= »center »]Atteindre une note de 95 % de satisfaction pour les 3 prochaines années lors des sondages de satisfaction de la clientèle effectués par notre ordre professionnel[/quote]
Plutôt que de dire
[quote type= »center »]Être le plus gros dans notre domaine[/quote]
dites plutôt
[quote type= »center »]Ouvrir 17 nouvelles succursales sur le territoire du Québec, d’ici la fin de 2016[/quote]
Posez-vous la question, lesquelles de ces visions sont les plus claires et inspirantes ?
Que faire avec votre vision ?
Une fois que vous aurez pris un bon week-end à réfléchir à la question, confortablement installé (où que vous soyez), ou que vous aurez formé un comité et travaillé longuement sur l’élaboration de votre vision, qu’allez-vous faire avec celle-ci ?
Il faut s’en servir !
Comme je l’ai mentionné, la vision peut servir à plusieurs choses.
Premièrement, il faut qu’elle soit vue et connue de tout le monde. Placardez-la à des endroits stratégiques dans vos bureaux. Assurez-vous que tous les employés puissent la lire tous les jours.
- Vous pourriez inscrire votre mission et votre vision dans le haut du babillard à messages interne…
- Vous pourriez la peindre dans le haut des murs de vos bureaux, corridors ou espaces communs…
- Vous pourriez l’ajouter comme signature au bas de tous les mémos et communications internes…
- Vous pourriez la rappeler lorsque vous faites des réunions…
- Vous pourriez l’ajouter à vos diapositives de présentations (pour un usage en interne)…
- Vous pourriez la faire connaître à vos fournisseurs et partenaires en les invitant à vous aider à réaliser cette vision…
- Vous pourriez aussi la faire connaître à vos clients (faire connaître publiquement votre vision ou vos objectifs vous motive encore plus à les réaliser, vous vous y serez engagé)…
Une autre façon de s’en servir est de s’y référer lorsque l’on fait des exercices de remue-méninges, des réunions stratégiques, ou lorsqu’on a des choix à faire ou des décisions difficiles à prendre.
Et bien sûr, celle-ci servira de guide lorsque le plan de marketing sera établi et mis en place.
Maintenant, au travail !
D’abord, fixez-vous une date à laquelle vous aimeriez avoir terminé l’élaboration de votre vision d’entreprise.
Planifiez plus ou moins de temps en fonction de votre choix de la faire seul ou si vous préférez la construire en équipe.
Si vous la faites en équipe, une bonne session de remue-méninges pourrait être un exercice très intéressant comme point de départ.
Assurez-vous que des employés de l’ensemble des départements seront représentés. De cette façon, des idées variées et des points de vue différents viendront enrichir le processus.
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François Vincent
Blogueur marketing
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