Par : François Vincent

Vous voulez savoir comment définir une mission d’entreprise simple, claire et efficace ? Voici ma recette !

Publié par le 5 juin 2012 dans Stratégies | 114 commentaires

Vous voulez savoir comment définir une mission d’entreprise simple, claire et efficace ? Voici ma recette !

Comment définir une mission d’entreprise pour qu’elle soit motivante pour les employés, inspirante pour les clients et qu’elle vous distingue de votre concurrence ?

Vous avez déjà entendu parler de la mission d’entreprise ? Vous avez entendu l’expression « Mission et Vision d’entreprise » ? Vous savez que les grandes entreprises ont toutes une mission, mais vous trouvez que c’est souvent un grand paragraphe qui ne veut pas dire grand-chose. Vous ne trouvez donc pas l’utilité réelle d’en faire une pour votre propre entreprise.

Ou encore, vous vous y êtes essayé et en avez sorti une formulation dont vous n’êtes pas complètement satisfait ou qui ne vous inspire pas.

La création d’un bon énoncé de mission est un exercice très important pour la réussite de votre marketing. Je dirais même plus, la formulation d’une mission motivante, inspirante, claire, et qui vous distingue, est un atout important dans la réussite de votre entreprise.

Voyez donc ma formule pour créer une mission d’entreprise exceptionnelle.

Qu’est-ce que la mission d’entreprise ?

Voici d’abord quelques définitions de la mission d’entreprise que j’ai trouvées :

 

Champ d’activité fondamental d’une organisation qui constitue sa raison d’être.

 

Texte bref dans lequel une entreprise ou un autre organisme s’efforce de décrire l’essentiel de sa raison d’être et de ses objectifs fondamentaux.

 

Et voici ma définition de la mission d’entreprise :

 

La mission d’entreprise est la déclaration de la raison d’être de l’entreprise et de la façon dont elle entend atteindre ses buts.

 

Donc, la mission est un énoncé, une formule, un court texte, qui permet de faire savoir clairement et de façon concise ce que fait notre entreprise, et qui précise comment nous le faisons.

 

Mais pourquoi est-il important de rédiger une mission d’entreprise ?

Pour toutes sortes de bonnes raisons !

Effectivement, la mission d’entreprise sert à plusieurs objectifs et s’adresse à plusieurs groupes de personnes.

Principalement, la mission sert à faire savoir à notre clientèle cible ce que nous faisons. Ce qui permettra à ce client potentiel de comprendre que nous nous adressons à lui et que nous avons une offre qui correspond à son besoin.

La mission permet aussi aux dirigeants de l’entreprise et aux employés d’avoir un objectif commun et de travailler dans la même direction. Cette mission peut même aller jusqu’à définir une culture d’entreprise, faire connaître vos valeurs et créer un sentiment d’appartenance.

La mission peut :

  • Motiver
  • Stimuler
  • Inspirer
  • Soutenir
  • Engager
  • Convaincre
  • Créer une image de marque
  • Etc.

Mais le principal avantage, à mes yeux, de construire sa mission d’entreprise est que cette mission vous dicte comment faire les choses et facilite les prises de décision.

À chaque fois que vous aurez un dilemme ou une décision difficile à prendre, retournez à votre mission et vous serez étonné de constater que la réponse s’y trouve. Si votre mission est claire et bien conçue, bien sûr.

 

Alors, quand devrait-on rédiger notre mission d’entreprise ?

Bien sûr, si vous lancez une nouvelle entreprise, c’est le moment idéal pour définir votre mission d’entreprise. Vous aurez tout plein de décisions à prendre et des règles de fonctionnement à définir, et votre mission vous aidera à simplifier le tout.

Mais la définition de la mission d’entreprise est un exercice qui peut être fait à tout moment.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, ou si vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez refaire l’exercice.

Mais attention, la mission d’entreprise n’est pas un exercice que l’on refait tous les 2 ou 3 ans. Elle devrait être durable. Si votre mission est claire et bien construite, vous pourriez la conserver sur toute la vie de votre entreprise.

Vous pourrez vous rendre compte que vous n’avez pas de mission ou que celle-ci n’est pas suffisamment claire lorsque vous butez sur des obstacles, lorsque vous ne savez plus où aller ou lorsque vous ne savez plus quoi faire. Vous constaterez alors que la direction n’est pas claire et que tout le monde ne travaille pas dans la même direction.

Vous constaterez aussi le manque d’une mission ou l’inefficacité de celle-ci lorsque vous aurez de grands projets comme une restructuration, la rédaction d’un plan de développement stratégique ou encore l’élaboration d’un plan de marketing.

 

Qui devrait travailler à l’élaboration de la mission d’entreprise ?

Vous pensez probablement au président et à la haute direction. Ou encore au directeur marketing. Mais avez-vous pensé à inviter tous les employés ? Ou du moins un représentant de chaque département si l’entreprise est trop grande ?

Bien sûr, tout dépend de votre style de direction, mais je vous recommande d’y songer sérieusement. Si vous avez bien compris que la mission sert autant aux clients qu’aux dirigeants et aux employés, vous avez tout intérêt à impliquer ceux-ci dans cet exercice. Vous serez surpris de la qualité des idées et de la volonté de tous de trouver un objectif commun et motivant.

 

Maintenant, comment créer sa mission d’entreprise ?

Tout d’abord, je vous conseille une bonne session de remue-méninges (brainstorming). Cet exercice est très productif et efficace, il permet une grande créativité, et se termine généralement avec des résultats qui répondent aux objectifs.

Ceci dit, il faut fixer des objectifs et des règles du jeu pour obtenir des résultats intéressants.

Voici donc mes règles du jeu pour la création d’un bon énoncé de mission d’entreprise :

  • La mission ne doit pas être trop large et vague, ou trop restrictive et limitante.
  • L’énoncé doit être court, concis et précis.
  • L’énoncé doit être clair et facile à comprendre.
  • L’énoncé doit être facile à mémoriser et à réciter.
  • L’énoncé doit être inspirant, motivant et distinctif.
  • L’énoncé doit utiliser des verbes proactifs.

Je vous offre aussi des pistes de réflexion pour alimenter la discussion.

  • La déclaration de mission peut préciser :
  • Le métier que l’entreprise décide de pratiquer.
  • Le marché que l’entreprise souhaite servir.
  • Les buts et objectifs que l’entreprise ambitionne d’atteindre.
  • Les différenciations et les compétences distinctives qui permettront à l’entreprise de se démarquer.
  • Les normes et les valeurs que l’entreprise entend respecter et mettre en avant.
  • Les principes et les croyances qui guideront les actions de l’entreprise.

Finalement, un autre exercice qui peut être intégré dans le remue-méninges, c’est la méthode empirique de questionnement qui est résumée dans le sigle QQOQCCP (Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Et pourquoi ?).

Vous voyez l’idée. Sortez toutes sortes d’ébauches, explorez toutes les avenues, brassez les idées. Puis faites une synthèse, une sélection, un résumé, qui réponde aux critères de la mission d’entreprise énumérés ci-dessus.

 

Que faire avec votre mission d’entreprise ?

Une fois que vous êtes satisfait de votre mission d’entreprise, vous pouvez l’utiliser de bien des façons.

Vous pouvez :

  • L’afficher dans votre commerce pour faire savoir à vos clients ce que vous faites et comment vous comptez le faire.
  • L’afficher dans vos bureaux pour que tous les employés en prennent conscience et s’en inspirent.
  • Vous en servir pour élaborer vos plans stratégiques, vos plans d’affaires et vos plans marketing.
  • Vous en servir comme « Elevator speach » pour vous présenter rapidement à des gens d’affaires.
  • Vous en servir pour valider que le travail de marketing que vous faites respecte les objectifs de l’entreprise.
  • Etc.

 

Maintenant, au travail !

Partagez votre mission d’entreprise avec moi et mes lecteurs.

Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait de votre mission, c’est une bonne occasion de la présenter et de recevoir des commentaires qui vous permettront peut-être de trouver de nouvelles idées ou formulations.

Au plaisir de vous lire.

 

François Vincent
Blogueur marketing

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114 Commentaires

  1. Wow, cet article est super populaire sur les réseaux sociaux. Juste surLinkedin dans le groupe du journal Les Affaires, il y a plus de 27 commentaires et quelques mentions « J’aime ».

    Allez-voir la discussion à l’adresse suivante : http://www.linkedin.com/groups/Qu-avezvous-mis-votre-mission-2157947.S.121956811?qid=b574eba8-cbfd-49aa-a7d5-1ca4ddd5d500&trk=group_most_popular-0-b-ttl&goback=.gmp_2157947

    Mais revenez participer ici… ;-)

    • Bonjour,

      je viens de créer une société autour du thème « Transport & Services ».
      avec comme objet social :

      GESTION DE RESEAUX DE DISTRIBUTION DE GAZ
      FLEET MANAGEMENT
      BUSINESS MOBILITY MANAGEMENT
      MAINTENANCE INFORMATIQUE, INDUSTRIELLE,& AUTOMOBILE
      AGENCE DE NOTATION EXTRAFINANCIERE

      Comme activité:
      la construction de réseaux de canalisations enterrées,
      la mise en place d’un centre d’appel pour la gestion d’une centrale radio taxi
      services aux particuliers et entreprises (conciergerie).

      Si je définis ma mission d’entreprise comme suit, serait-ce la meilleure manière de la valoriser ?

       » Notre mission est de proposer aux professionnels du transport et aux entrprises des solutions innovantes pour accrître leur rentabilité et améliorer leur image tout en faisant face à leur responsabilité sociétale et environnementale. »

      Merci de votre réponse

      • Bonjour Franck.

        Bienvenue et merci de participer à mon blogue.

        Votre entreprise semble offrir des services très disparates. La première question qui me vient à l’esprit, c’est pourquoi avoir mis tous ces services sous une seule entreprise? Pourquoi ne pas avoir lancé plusieurs entreprises pour chacun de ces services?

        En conservant l’ensemble de ces services dans une seule entreprise, il est pratiquement impossible de faire un marketing clair et efficace de celle-ci. Vous mélangez vos clients cibles (qui sont probablement différent d’un service à l’autre) en leur communiquant plusieurs messages différents.

        Enfin, si nous nous concentrons sur vos services de gestion de réseaux de distribution de gaz (car la mission que vous nous avez présentée semble se concentrer sur ceux-ci), il est encore difficile de comprendre ce que vous faites. Concentrez-vous sur la présentation du service et de l’avantage principal que votre entreprise propose. Par exemple, augmenter la rentabilité en proposant des plans de gestion efficace. Ceci pourrait donner quelque chose comme suit :

        « Notre mission est d’augmenter la rentabilité des entreprises de distribution gazière ivoirienne par la création de plans de distribution efficace et responsable »

        Bien sûr, ce n’est qu’une suggestion. Vous pouvez encore l’améliorer ou la modifier en fonction des réalités de votre entreprise. Vous pourriez poursuivre votre réflexion en explorant le côté distinctif de votre entreprise par rapport à vos concurrents.

        Qu’est-ce que vous en pensez?

    • Bonjour,
      Cet article est formidable, précis et va me servir de guide afin de finalement rédiger la mission de mon Entreprise.
      Mon Entreprise existe depuis Février 2007 et offre ses services dans:
      * La vente de matériels Informatiques et Electroniques
      * Réparation et Maintenance d’Ordinateurs
      * Réseaux et Communication.

      Mon plus grand problème a toujours été de rédiger la mission de mon Entreprise de façon claire et précise malgré mes multiples tentatives.
      Une suggestion de votre part serait grandement appréciée!
      Merci pour cet intéressant article avec ses précieux conseils.
      Colagene

      • Bonjour Colagene.

        Vous ne me donnez pas beaucoup de détail sur votre entreprise pour vous inspirer. Pourtant, je suis probablement très bien placé pour le faire; j’ai eu ma propre entreprise d’informatique durant près de 15 ans et je suis actuellement le coach d’une autre firme dans le domaine.

        Bien sûr la mission de votre entreprise est d’offrir des services informatiques, mais sur quel marché désirez-vous le faire, quelle clientèle précise désirez-vous cibler et comment souhaitez-vous vous distinguer de votre concurrence?

        Faites un petit remue-méninge et commencez à formuler des ébauches. Bon succès.

    • Bonjour François Vincent
      Merci pour ce blog
      Je viens vous demander conseils
      je viens de créer une entreprise qui a 7 entités
      1-L’entité TIC qui s’occupe de l’intégration de solution TIC et du développement de solutions logicielles et Web
      2-L’entité Sécurité Electronique
      3-L’entité Energie Renouvelable
      4-L’entité Agroalimentaire
      5-L’entité BTP
      6-L’entité Fret, Transit & Logistique
      7-L’entité Vente de Matériels Informatiques et BTP
      Chaque Entité est autonome et a à sa tête un Directeur Général
      Il y a une grande entité qui coordonne et supervise les autres entités
      Voilà j’aimerais definir notre mission et nos valeurs
      ainsi que notre Vision plus notre charte d’éthique
      comment devenons nous nous y prendre
      et quels sont vos conseils pour nous
      Merci

      • Bonjour Janus.

        Wow, vous avez là tout un défi.

        J’ai une solution toute simple pour vous. Faites le travail pour chacune des entités. Rédigez une mission, une vision et une charte d’éthique pour chacune d’entre elles. Ensuite, vous faites le même exercice pour l’entité de tête. Mais pour cette entité de tête, vous la définissez comme une entreprise de gestion.

        Chacune de vos entités s’adresse à un public qui peut être différent (malgré que vous souhaitiez probablement faire de la vente croisée). Vous aurez à créer un plan de marketing différent pour chacune d’entre elles. Vous aurez à développer des stratégies, des plans et des campagnes de marketing différent pour chacune d’elles. D’autant plus que vous avez un directeur général qui souhaitera faire les choses à sa façon et probablement différentes de son vis-à-vis.

        Pour l’entité de tête, vous ne ferez pas de vente, vous n’aurez pas de client à cibler, vous n’aurez pas de stratégie et de plan de marketing, sauf si vous souhaitez attirer des investisseurs. Et même dans ce cas, les stratégies et le plan de marketing seront totalement différents des entités inférieures.

        Alors, bonne réflexion.

        • Bonjour Monsieur VINCENT
          Merci beaucoup
          pouvez vous me donner un canevas de stratégie et de plan marketing?
          Bien à Vous

          • Bonjour Janus.

            Très bonne question… En fait, pour la stratégie à adopter pour votre entreprise, il n’y a pas de canevas ou de modèle qu’il est possible de suivre puisque celles-ci sont totalement différentes d’une entreprise à une autre.

            Pour ce qui est du plan de marketing, il y a déjà bien longtemps que je songe à faire quelque chose en ce sens. Seulement je souhaite prendre le temps de bâtir quelque chose de sérieux et complet (comme la plupart de mes articles) et je n’ai pas encore eu le temps de m’y mettre. En fait, je ne crois pas que je vais créer un simple canevas ou modèle, mais plutôt une formation puisque le défi de construire un bon plan marketing n’est pas simplement d’énumérer les sections que celui-ci doit contenir, mais plutôt dans le travail de réflexion pour arriver à des résultats probants et adaptés à votre entreprise.

            Si vous êtes inscrit comme membre de mon blogue (en utilisant le formulaire en haut à droite de chaque page), vous serez avisé avant tous les autres lecteurs lorsque ce genre de contenu sera prêt.

            Au plaisir.

  2. Cet article est formidable et résume toute les énoncés que je viens de lire sur internet.par contre est ce qu’il faut énoncer un seul produit ou service ou bien on peut citer plusieurs … qu’est ce que vous me suggérerz si l’entreprise ( en pré-démarrage) est active dans un domaine qui englobe plusieurs ( par ex. arts graphiques qui pourrait englober design graphqiue, communication, impression traditionnelle et impression digitale…)

    Merci

    Saydee

    • Bonjour Saydee.

      Merci de participer à ce blogue.

      Vous posez là une très bonne question. Mon opinion est la suivante. Généralement si vous offrez trop de services et que vous n’êtes pas capable de les décrire en une seule mission claire, c’est généralement que vous tentez de viser trop large.

      C’est une tendance que l’on retrouve souvent dans les petites entreprises ou dans les entreprises en démarrage. On a l’impression que l’on doit offrir tous les services pour que le client demeure avec nous. En fait, si nous faisons trop de choses, nous ne pouvons être spécialisés dans chacune d’entre elles ou nous distinguer dans aucune d’entre elles et nous nous retrouvons dilués parmi trop de concurrence.

      Par contre, si nous nous démarquons dans une chose, les clients vont nous remarquer et accepter volontiers de nous donner des mandats plus larges une fois qu’ils nous ont choisis pour notre spécialité.

      Donc si vous êtes en démarrage et que vous avez encore la liberté de choisir de que vous avez l’intention d’offrir comme service, prenez le temps de réfléchir au positionnement que vous voulez avoir. Pensez à comment vous allez vous démarquer.

      Je vous invite aussi à réfléchir à un autre point. Si vous relisez l’article une dernière fois, vous constaterez que je ne propose pas d’énoncer vos produits ou services, mais plutôt d’énoncer la raison d’être de l’entreprise. Et ça, même si vous avez plusieurs services, vous pouvez les regrouper sous une seule raison d’être.

      Peut-être, faites-vous du design graphique, de la communication, de l’impression traditionnelle et de l’impression digitale, mais votre raison d’être est peut-être de « créer des outils de communications imprimées efficaces pour la PME », « d’augmenter l’image de marque des entreprises manufacturières dans le domaine alimentaire » ou encore « de créer des coupons-rabais originaux et distinctifs qui se démarqueront et obtiendront des résultats supérieurs à la moyenne ».

      Vous voyez, même en offrant plusieurs services, vous pouvez les regrouper sous une seule raison d’être qui vous distinguera de votre concurrence.

      Revenez nous donner des nouvelles de votre réflexion.

  3. Je voulais simplement vous dire merci. C’est en « googelant » définir sa mission d’entreprise que j’ai découvert votre blog. Je trouve les informations très pertinentes, le contenu vraiment approprié et je vous trouve aussi très généreux dans les réponses et les suggestions que vous faites suite aux commentaires.

    Je suis au tout début du démarrage d’une entreprise. Définir ma mission fait partie de ma première « to-do list ». Merci pour les outils que vous avez mis ici, ils me rendront bien service.

    • Bonjour Aline.

      C’est un plaisir de vous aider.

      Et un grand merci pour vos bons compliments.

      N’oubliez pas de vous inscrire sur le blogue afin de recevoir un avis à chaque fois qu’un nouvel article est publié. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire dans la colonne de droite.

      Au plaisir de vous retrouver.

  4. Excellent..vraiment bien précis ..ce qui permet aux créateurs d’entreprises et même aux étudiants d’assimiler ce qu’est la mission de l’entreprise.
    Merci au rédacteur de l’article

    • Bonjour Selma.

      Être précis, c’est justement un des objectifs de la mission.

      Je suis bien heureux que cet article vous plaise. À très bientôt j’espère.

  5. Bonjour,

    En premier lieu merci pour cette article, il est vraiment bien construit et très intéressant!
    Je suis étudiante en école de commerce dans le secteur Hôtelier. Pour mon mémoire de fin d’année, il me faut définir la vision, la mission et les valeurs de mon entreprise (je suis alternante).

    En m’appuyant sur votre article et sur la discussion Linkedin, voici la façon dont j’ai définis notre vision, mission et valeur:

    Vision :
    Proposer une prestation de qualité dans une ambiance familiale, conviviale et toujours discrète.
    Mission :
    « Proposer une prestation hôtelière deux étoiles de qualité, en un lieu historique, aux touristes affaires et loisir de la ville de Grenoble. »
    Valeurs :
    Recherche perpétuelle de la satisfaction client et de la qualité des services.

    J’apprécierais beaucoup votre point de vue en tant que professionnel.
    D’avance merci et encore bravo pour votre blog, vous avez gagné un membre assidu!

    • Bonjour Pauline.

      Tout d’abord merci pour vos beaux commentaires sur mon blogue.

      Je vais débuter avec vos valeurs. Qualité du service et satisfaction des clients, c’est très bien. Vous avez bien compris l’exercice sur les valeurs (quoique je n’ai pas fait d’article sur le sujet encore). Maintenant, il reste à s’assurer que tous vos employés sont au courant de ses valeurs et qu’ils les intègrent et les appliquent dans tous les aspects de leur travail.

      Maintenant, parlons de la mission. Je dirais que vous êtes proche, mais que ce n’est pas tout à fait ça. Enfin, je ne connais pas votre entreprise, mais je crois qu’il y aurait possibilité de formuler le tout d’une façon différente.

      Je distingue peut-être une forme de distinction avec votre concurrence dans le lieu historique. Si vous avez une distinction, il est intéressant de s’y appuyer. Si c’est le cas et que vous avez choisi de vous distinguer par cet élément (disons que vous êtes le seul hôtel historique de Grenoble), mettez celui-ci en prédominance dans votre mission. Du genre « Offrir à nos distingués clients, une expérience hôtelière historique haut de gamme au cœur de Grenoble. »

      Une fois que vous avez défini votre mission en ce sens, il est tout à fait logique de décider d’habiller le personnel en costume d’époque, d’utiliser des expressions du vieux français, d’appeler vos clients « des sujets » ou « des notables », d’utiliser de la vaisselle et des éléments de décorations historiques, etc. Votre mission défini ce que vous faites et comment vous le faites. Imaginez que vous lisez cette phrase à vos clients qui vous posent la question « Qu’est-ce que vous vous faites? » (en parlant de votre entreprise).

      Maintenant, parlons de la vision. La vision est l’objectif que vous vous fixez pour les quelques années à venir. Dans ce sens, la vision que vous avez proposée est à retravailler. Rêvez, imaginez, projetez-vous dans le futur et demandez-vous où vous voudriez être dans 5 ans. Vous y découvrirez votre vision.

      Par exemple, vous pourriez vouloir obtenir la meilleure note de satisfaction de la clientèle de tous les hôtels de 2 étoiles de France d’ici 2018, vous pourriez vouloir atteindre la cote 3 étoiles d’ici 2 ans ou encore obtenir un taux d’occupation moyen de plus de 75% sur une période d’un an, etc. La vision est un énoncé que vous présentez à vos employés et qui doit devenir l’objectif commun à atteindre. Tout le monde doit travailler en ce sens, toutes les décisions doivent être prises en fonction de cet objectif.

      J’espère que cette courte réponse aura répondu à votre questionnement et qu’elle vous aidera avec votre projet. C’est un plaisir de vous avoir comme membre de mon blogue.

      • Merci pour votre analyse et vos précieux conseils que je vais immédiatement mettre en application!

        • N’oubliez pas de revenir nous voir pour nous faire part de votre nouvelle mission et vision…

  6. Avant tout je dois vous remercier pour cet article. J’ai un examen que jdois subir,sous peu cet article m’a beaucoup aide. Je suis etudiante en administration publique . Encore merci

    • Bonjour Marie.

      Merci beaucoup Marie pour votre vote de confiance envers les connaissances que je diffuse. Mon souhait est justement que celles-ci aident mes lecteurs à comprendre les mécanismes du marketing.

      La mission est, selon moi, une des bases les plus importantes dans la réussite d’une entreprise. Imaginez l’impact dans une administration publique.

      Bon succès dans vos études.

  7. Bon matin monsieur Vincent,

    En faisant une recherche sur le sujet de la mission d’entreprise, je suis tombé sur votre article que j’ai trouvé très intéressant. Vous savez sans doute qu’il n’est pas facile de s’entendre lorsque vient le temps de rédiger un texte de mission d’entreprise…

    Je suis présentement à actualiser le texte de mission pour l’entreprise où je suis coordonnateur marketing. Après une bonne rencontre avec le PDG, je me suis mis au travail. J’ai partagé ma première ébauche avec ma conjointe qui à fait son MBA et qui compte 6 ans d’expérience en gestion d’entreprise. Ouf ! pas facile de s’entendre… :-)

    J’ai pensé que les commentaires d’une personne complètement extérieur seraient d’avantage constructif et j’aimerais connaître votre opinion sur le texte que j’ai préparer et que voici :

    L’entreprise entend partager sa passion et sa culture d’innovation à son personnel afin que, par la collaboration et le travail d’équipe, l’entreprise se positionne comme chef de fil, en Amérique du Nord, dans la fabrication et la commercialisation de produits spécialisés dans le secteur du bâtiment. Ses innovations et ses produits sont destinés à améliorer le bien être et la sécurité des individus dans leur environnement intérieur et de façon durable. Afin d’accomplir sa mission, l’entreprise mise sur l’intégrité de son personnel et de ses dirigeants ainsi que de son offre de produits et services.

    Merci à l’avance pour vos commentaires et au plaisir !

    • Bonjour Luc.

      Il me fait plaisir de vous aider.

      Tout d’abord, il faut savoir qu’il est très difficile de travailler une mission d’entreprise sans bien connaître l’entreprise, mais je vais tenter de vous donner des commentaires constructifs. Comprenez bien que c’est une critique, mais dans le but de vous aider à améliorer le tout.

      Tout d’abord, j’ai l’impression que vous avez mélangé la vision et la mission dans le même énoncé. Si vous ne l’avez pas encore fait, je vous suggère de lire aussi mon article sur la vision :

      http://www.strategiemarketingpme.com/strategies/la-vision-dentreprise-le-point-de-depart-dune-success-story-definition-recette-et-quelques-exemples/

      La mission s’adresse à tout le monde, mais particulièrement à vos clients. Elle sert à dire qu’est-ce que vous faites et comment vous le faites particulièrement. Elle ne sert pas à dire comment vous voulez que l’entreprise se développe et comment vous souhaitez que les employés y participent. C’est le rôle de la vision ça.

      J’ai lu votre mission avant d’aller voir vos sites Internet (J’ai remplacé le nom de votre entreprise par « L’ENTREPRISE » pour conserver l’anonymat). Je n’ai absolument pas deviné quel genre de produit vous pouviez fabriquer et commercialiser. J’ai imaginé que vous fabriquiez des harnais de sécurités pour les travailleurs de la construction.

      Après avoir jeté un coup d’œil aux sites Internet, je dirais de façon très abrégée que vous êtes dans le domaine du recouvrement de plancher. Voici donc une piste de départ (en tenant compte des mots que vous aviez déjà utilisés et de ce que j’ai vu sur vos sites Internet) pour une mission beaucoup plus claire et inspirante :

      La mission de L’ENTREPRISE est de rendre les environnements intérieurs sécuritaires et confortables en fabriquant et commercialisant des produits durables dans le domaine du recouvrement de plancher.

      Une fois que cette mission est définie et acceptée par la direction de l’entreprise, il est clair pour tout le monde ce que vous faites. Cela aura des impacts sur la façon dont vous ferrez votre marketing, sur le développement de nouveaux produits, etc.

      Par exemple, votre site Internet devrait mettre encore plus en valeur que vos produits sont sécuritaires et confortables. C’est maintenant votre point de distinction par rapport à votre concurrence. VOUS êtes le fabricant de produits les plus sécuritaires et édredon. Vous travaillerez maintenant à rendre vos produits LES PLUS SÉCURITAIRES de l’industrie, vous ferez des études et sondages pour prouver que vos produits sont LES PLUS CONFORTABLES, etc.

      Maintenant, parlons de vision.

      La vision s’adresse à vos employés, vos actionnaires, à la limite à vos fournisseurs. Elle sert à indiquer à toutes les personnes qui peuvent avoir une influence sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise où vous voulez aller. Elle sert à fixer un objectif, un but commun. Et celui-ci doit être simple, spécifique, clair, motivant, inspirant, atteignable, réaliste et défini dans le temps (méthode S.M.A.R.T. dont je suis en train d’écrire un article qui paraitra très bientôt).

      Je résume souvent la vision comme un énoncé qui décrit où on rêve que l’entreprise soit dans x nombres d’années.

      Votre vision pourrait ressembler à l’une de celles-ci :

      L’ENTREPRISE entend devenir le fabricant de produits écologiques dans le domaine des produits de revêtement de sol le plus connu au Canada d’ici la fin de 2015. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut faire des sondages de reconnaissance de la marque)

      L’ENTREPRISE entend devenir le fabricant de produits de revêtement de sol avec les plus grandes parts de marché dans la vente au détail au Canada d’ici juillet 2018. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut compiler ou obtenir les statistiques de vente de produits de revêtement de sol dans tous les commerces de détail au Canada, pas seulement vos produits, mais aussi ceux de vos concurrents)

      L’ENTREPRISE entend atteindre le chiffre d’affaires annuel de 11.5M$ en augmentant de 30% (par rapport à la production de 2012) la production de vernis d’ici la fin de l’année fiscale de 2016. (Pour valider l’atteinte de la vision, il faut suivre le chiffre d’affaires et les quantités de vernis produit)

      J’espère que cette réponse est claire et vous aidera à retravailler le tout.

      Au plaisir.

      • Merci pour vos commentaires, je vais méditer là dessus ! ;-)

  8. Bonjour M. Vincent.
    Par ce blog vous savez nous mettre sur la bonne piste afin de formuler notre mission. Je souhaite partager la nôtre auprès de vous afin d’en connaître vos très bons commentaires et ainsi l’améliorer.

    La voici donc
    C’est en offrant un service d’arboriculture de qualité supérieure que l’entreprise ArborEco a su se distinguée et se tailler une place de choix dans le domaine. L’entreprise offre une gamme complète de services innovateurs d’entretien d’arbres et assure à sa clientèle une expérience arboricole professionnelle, moderne et sécuritaire. ArborEco accompagne son client dans sa recherche ou son choix d’entretien de ses arbres en lui offrant un service-conseil spécialisé, courtois et dynamique. L’équipe se compose d’arboriculteurs-élageurs certifiés, diplômés et passionnés qui savent répondre aux attentes de sa clientèle en respectant les normes et standards établis localement et internationalement et en utilisant des méthodes de travail de qualité et efficaces. ArborEco s’engage à promouvoir la conservation et la préservation des arbres en sensibilisant sa clientèle au bon entretien de leur patrimoine arboricole. C’est d’ailleurs sur cette base que repose l’excellente réputation de l’entreprise.

    Merci et au plaisir de vous lire et d’interagir avec vous!

    • Bonjour Urquizo 13.

      Tout d’abord, c’est un plaisir de vous aider.

      Comme je le dis régulièrement lorsque je donne mes commentaires sur la mission d’une entreprise, je ne prétends pas être en mesure de créer une mission en quelques minutes sans réellement connaître votre entreprise, votre marché, vos concurrents, etc. Mais je vais faire de mon mieux pour vous diriger dans la création d’une mission la plus simple, claire et efficace.

      Tout d’abord, j’ai été voir votre site Internet pour me faire une idée de ce que vous faites et de comment vous vous présentez. Je dois dire que votre site Internet est simple et clair. Bravo.

      À la lumière de ce que j’ai pu voir et de ce que vous me présentez comme mission, je pense que celle-ci est déjà un peu trop longue et semble être intégré à un paragraphe qui est plus un texte d’introduction à vos services qu’un énoncé de mission. Imaginez que vous aviez un commerce et que dans le haut du mur principal à l’intérieur de votre commerce soit affichée votre mission. Vous mettriez probablement un énoncé un peu plus court.

      Ensuite, tentez de ne pas tomber dans le panneau des mots vides. C’est-à-dire « services innovateurs », « expérience professionnelle », « service spécialisé », « service dynamique », « savent répondre aux attentes », « respecte les normes »… Je dirigerais votre réflexion sur l’unicité de votre service ou la distinction que vous avez par rapport à vos concurrents. Demandez-vous ce que vous faites de particulier. Ce n’est pas pour vous faire un reproche, mais dans quelle mesure votre service est plus spécialisé qu’un autre arboriculteur-élagueur? N’est-ce pas toutes les entreprises qui devraient répondre aux attentes de leurs clients? Est-ce que lorsque nous faisons affaire avec un arboriculteur-élagueur, celui-ci ne devrait pas être en mesure de respecter les normes? N’est-ce pas pour ça que nous faisons affaire avec un spécialiste certifié?

      Formulez votre mission de façon à transcender un peu le rôle habituel de votre profession. Si le rôle d’un arboriculteur est de faire en sorte d’optimiser la croissance d’un arbre avec les contraintes de l’humain, peut être pourriez-vous avoir comme mission de « permettre l’enrichissement du patrimoine environnemental des familles québécoises par la sensibilisation et la formation sur le bon entretien des arbres, ainsi que par la réalisation de services d’arboriculture et d’élagage personnalisé et de qualité supérieure ».

      Est-ce que vous voulez réellement vous investir dans la sensibilisation et la formation? Là j’imagine que vous vous distingueriez de votre concurrence.

      Peut-être qu’en analysant cette mission et en l’adoptant, vous penseriez à donner des sessions de formation sur « la création d’un patrimoine environnemental et la valeur que vous pouvez lèguerez à vos enfants! ». Peut-être qu’à la place de faire un simple devis où il est écrit « Élagage d’un arbre de 30 pieds : 100$ », vous pourriez mentionner « Service de préparation à la croissance harmonieuse de votre chêne de 15 ans en devanture de votre résidence par l’élagage personnalisé et sécuritaire : 127.99 $ ». Vous ajoutez à ce devis, un petit croquis qui montre les endroits où vous prévoyez faire des coupes, vous expliquez pourquoi vous avez choisi ces coupes spécifiques (parce que vous avez comme mission de former et sensibiliser), et vous terminez avec quelques croquis supplémentaires qui montrent ce que l’arbre pourrait avoir l’air à 30 et 50 ans si le client poursuit un entretien adéquat.

      Un peu plus tard, vous voudrez peut-être ajouter de nouveaux services en proposant la consultation, la création de plans d’aménagement et le « plantage » de nouveaux arbres.

      Enfin, je pousse loin la réflexion, mais c’est pour vous démontrer comment une mission peut et doit diriger la vie d’une entreprise. Considérez le mot « mission » dans le sens d’un missionnaire. Le missionnaire choisit une mission dans la vie et ensuite il trouve les moyens d’arriver à réaliser sa mission. Et non pas le contraire. Le missionnaire ne choisit pas son métier et invente ensuite une mission qui cadre avec ce qu’il a choisi de faire. Identifiez la mission que vous voulez réaliser dans votre vie d’affaires? Ensuite, trouvez les moyens pour y arriver.

      Une fois que vous avez choisi une mission comme celle qui est rédigée ci-haut, un employé qui fait du travail de médiocre qualité ne se sentira pas à sa place dans votre entreprise. Un client qui cherche à négocier le prix le plus bas ne correspondra pas à votre clientèle cible. Vous aurez plutôt des clients qui sont prêts à payer un peu plus cher puisqu’ils seront convaincus qu’ils font un investissement dans leur patrimoine.

      J’espère que ces quelques explications vous aideront à formuler une mission qui inspirera vos clients et vous-même et que celles-ci aideront aussi d’autres de mes lecteurs.

      • Merci François pour ces bons conseils!
        Je vous présente donc notre mission que nous n’hésiterons pas à afficher dans nos bureaux!!

        Mission
        ArborEco permet l’enrichissement du patrimoine arboricole de ses clients en réalisant des services d’arboriculture personnalisés et de qualité supérieure tout en sensibilisant sa clientèle au bon entretien de leurs arbres.

        Voilà ! Nous en sommes satisfaits …..et vous?

        • Bonjour Myriam.

          Excellent. J’aime aussi. Simple, clair et précis.

          L’important, c’est que vous l’aimez et que vos clients potentiels la comprennent bien.

  9. Bonjour Monsieur,

    Je vous rtemercie pour cet article qui est clair, simple et qui explique vraiment bien la méthode nécessaire pour déterminer la mission et me voilà après avoir lu votre article motivée pour fixer la mission de mon entreprise.
    Encore une fois merci

    • Bonjour Rim.

      Merci de votre commentaire.

      Si la lecture de l’article vous a inspiré, revenez lire le dernier commentaire que j’ai publié en réponse au commentaire juste avant le vôtre, je crois que vous serez encore plus inspiré.

      Au plaisir.

  10. Bonjour François,
    Tout d’abord merci de partager votre savoir avec nous.
    Je suis présentement en démarrage d’entreprise. Je suis opticienne, et je me part à mon compte pour offrir mes service à domicile. En réfléchissant à la mission de mon entreprise, j’ai constaté qu’il y a 3 aspects importants qui me démarqueront de mes concurrents (les lunetteries).
    Premièrement, je veux offrir un service à domicile aux personnes âgées et aux gens en perte d’autonomie ou à mobilité réduite.
    Deuxièmement, je veux offrir un service personnalisé et surtout professionnel. (Quand je dis professionnel, je fais référence aux fait que je suis diplômée)
    Troisièmement, je veux offrir des produits qui sont adaptés aux caractéristiques physiques et aux besoins visuels de mes clients à des prix TRÈS compétitifs.
    J’aimerais savoir si je dois absolument choisir un seul de ces aspects dans ma mission ou si il y a moyen de les regrouper dans la même mission, car pour moi ils sont importants.

    Merci à l’avance pour vos conseils!!!

    • Bonjour Jessica.

      Tout d’abord, bravo d’avoir le courage de lancer votre entreprise. C’est un très beau défi, vous verrez.

      Voici mon opinion sur la question. À savoir si vous devez utiliser qu’un seul des aspects importants de votre entreprise dans votre mission. Bien sûr que non. Vous pouvez utiliser autant d’aspects que vous le désirez, mais retenez que plus vous mettez une mission complexe et longue et plus le message est difficile à faire passer.

      Je vous donne aussi un point de vue sur les caractéristiques que vous avez identifiées comme importantes dans votre entreprise et que vous voulez retrouver dans votre mission. De vouloir offrir un service personnalisé et professionnel reste un concept vague à mes yeux. Toute entreprise devrait devoir offrir un service professionnel. Sinon, pourquoi faire affaire avec eux? Vous faites référence au fait d’être diplômé. Est-ce qu’il n’est pas obligatoire d’être diplômé pour être optométriste? Ce n’est donc pas pertinent de mentionner que vous êtes une optométriste diplômée ou certifiée ou professionnelle…

      Même réflexion pour le fait de vouloir offrir des produits adaptés aux caractéristiques physiques et aux besoins visuels de vos clients. C’est ce que tout optométriste devrait vouloir faire. Sinon, je ne vois pas pourquoi je ferais affaire avec lui.

      Il vous reste 2 ou 3 caractéristiques qui selon moi valent la peine d’être mises en valeur. Le fait que vous désirez offrir un service à domicile est définitivement une distinction par rapport à votre concurrence. C’est personnellement la première fois que j’entends parler d’un tel service.

      Ensuite il y a l’intention d’offrir des prix TRÈS compétitifs. C’est effectivement une caractéristique qui peut différencier votre entreprise. Mais je vous mettrais en garde sur ce point particulier. La décision pour une entreprise de se positionner comme « le moins cher » est un très grand risque à prendre et qu’il faut évaluer. Généralement il n’est pas logique de penser pouvoir offrir un service personnalisé, professionnel et de penser compétitionner sur le prix avec des magasins à grande surface qui ont un pouvoir d’achat beaucoup plus grand que vous. Bien sûr vous irez chez vos clients et vous n’aurez pas de magasin à supporter financièrement, mais cela demeure irréaliste selon moi. Vous devriez plutôt choisir la qualité de service. Les gens sont prêts à payer pour un bon service.

      Un dernier point que j’aime beaucoup dans les éléments que vous avez identifiés vouloir faire partie de votre mission c’est que vous cibliez les personnes âgées ou à mobilité réduite.

      Un énoncé de mission devrait généralement répondre à une majorité des questions de base telle que : qui, quoi, comment, où, pourquoi…

      Je vous lance une dernière piste de réflexion (même si je l’ai déjà fait dans d’autres commentaires ci-haut). Imaginez votre mission comme la mission d’un missionnaire. Quelle est votre mission? Qu’est-ce que vous voulez réaliser? Qu’est-ce que vous voulez accomplir? Comment voulez-vous changer le monde? C’est un peu ésotérique comme question, mais votre mission est là pour expliquer ce que vous voulez faire et séduire les gens qui adoptent votre philosophie. Donnez-vous une grande mission et vous irez loin.

      Vous êtes en préparation d’un lancement d’entreprise, prenez le temps de bien vous positionner, vous ne le regretterez pas. Conseil de coach en marketing.

      Je vous invite à revenir nous présenter votre mission lorsque vous aurez terminé votre réflexion et que vous aurez identifié VOTRE MISSION.

      Au plaisir.

  11. Bonjour François,

    Voici la mission pour notre entreprise qui oeuvre dans l’importation et la distribution de café colombien au Canada.

    Devenir la référence dans la distribution de cafés 100% Colombien OMA; des cafés distinctifs répartis à travers les marchés d’alimentation, les restaurants, les épiceries fines et en ligne. Tout en encourageant les produits bios et équitables à se tailler une place sur le marché à un bon prix.

    Merci sincèrement pour votre temps!

    • Bonjour Vanessa.

      Comme beaucoup d’entrepreneurs, vous mélangez les éléments de mission et de vision. La mission ne devrait pas débuter par « Devenir… » Si vous écrivez « Devenir … » c’est donc que vous êtes en train de fixer un objectif dans le futur. Ceci est donc une vision. Vous ambitionnez de devenir… dans le futur.

      La mission est la raison d’être de votre entreprise. Pourquoi faites-vous ce que vous faites, comment et pourquoi vous le faites. Voyez la mission comme la mission d’un missionnaire. La mission d’un missionnaire serait quelque chose du genre « Promouvoir l’équité dans le monde en aidant les personnes démunies à se sortir de la misère… ».

      Les questions à vous poser qui vous aiderons à définir votre mission sont principalement « Quoi? », « Comment? » et « pourquoi? ».

      Dans votre cas, vous devez identifier pourquoi vous êtes dans le domaine du café. Pourquoi avez-vous choisi le café colombien? Pourquoi le café biologique? Et qu’est-ce qui vous distingue des autres distributeurs de café colombien biologique? Qu’est-ce que vous voulez faire de plus qu’eux? Qu’est-ce que vous voulez faire de mieux? Comment voulez-vous changer le monde du café? Pour les producteurs ou pour les consommateurs? Etc.

      J’espère que ces quelques petits trucs vous aideront à trouver votre mission.

  12. Bonjour François,

    Tout d’abord, merci pour cet article de qualité, en
    ce moment je suis chargé de définir la mission
    et la vision de l’entreprise familiale dont je fais partie
    des membres de direction. Ton article m’aide beaucoup
    dans cette mission :)

    Je voudrais savoir ce que tu penses de la mission suivante :

    « Elever de façon continue les standards de qualité dans le secteur de la boucherie
    charcuterie et plats cuisinés et atteindre un niveau de qualité et d’innovation
    que nos clients distingués méritent d’avoir »

    voici le lien pour que tu aies une idée de ce que l’on fait
    http://www.lafonda.ma

    Merci pour ton retour

    • Bonjour Mounir79.

      Tout d’abord, bienvenue sur mon blogue et merci d’y participer.

      Concernant votre mission, j’ai d’abord l’impression que vous mélangez la mission et la vision. Si je réduis à la plus simple expression ce que pourrait être votre mission et votre mission (pour en faire la distinction). Votre mission peut être de fabriquer des charcuteries de haute qualité. Votre vision peut être d’atteindre un certain niveau de qualité ou de reconnaissance. La mission est la définition de ce que vous faites de façon globale et le pourquoi et le comment vous le faite. La vision elle, est l’objectif à moyen terme que vous souhaitez atteindre.

      Dans cet ordre d’idée, je crois que l’objectif d’élever les standards de qualité ressemble beaucoup plus à un objectif ou à une vision qu’à une mission. Si vous aviez une école de formation en charcuterie, ce pourrait être votre mission, mais dans le cas d’un fabricant, votre mission devrait dire que votre mission est de fabriquer (mais comment, pourquoi et possiblement pour qui).

      Pour ce qui est de la conversion de cet énoncé en vision, je vous recommande de lire l’article que j’ai publié il y a quelques jours et qui parle des objectifs S.M.A.R.T.. Celui-ci vous aidera à formuler des objectifs précis et tout à fait adaptés pour une vision d’entreprise. N’oubliez pas de lire aussi mon article sur la vision d’entreprise.

      Revenons maintenant au sujet principal, votre mission. En regardant votre site Internet, je constate effectivement que vous avez le souci de fabriquer des charcuteries de haute qualité. Au minimum, dites que votre mission est de fabriquer des charcuteries de haute qualité (mais écrit de façon un peu plus élaborée).

      Mais encore…

      Pour vous aider à définir ce que vous pourriez inscrire dans votre mission, vous pourriez vous poser des questions. Voici quelques exemples :
      • À qui je m’adresse particulièrement
      • Quel est le type de client que je cible ?
      • Qu’est-ce que j’aime faire de particuliers pour eux ?
      • Qu’est-ce que je fais de différends de mes concurrents ?
      • Qu’est-ce qui me distingue ?
      • Qu’est-ce qui me motive à faire mon travail ?
      • Pourquoi ai-je le goût de faire ce métier toute ma vie ?
      • Qu’est-ce que j’aime dans mon travail ?
      • Pourquoi mes clients cibles devraient-ils me choisir ?
      • Pourquoi mes produits sont-ils meilleurs que les autres ?
      • Pourquoi ai-je choisi de faire ce que je fais ?
      • Pourquoi ai-je choisi de faire les choses de la façon dont je les fais ?
      • Lorsque je créer de nouveaux produits, qu’elles sont les limites que je m’impose (qu’est-ce que je me permets ou non de faire) ? L’idée ici est de formuler une mission qui ne vous limite pas dans vos futurs développements, mais qui définit clairement et qui vous guide dans ce que vous développerez.
      • Quels sont les bénéfices pour mes clients d’utiliser mes produits ?
      • Quels sont les avantages de mes produits ?
      • Etc.
      Toutes les réponses à ces questions ne sont pas à mettre dans votre mission directement, mais elles vous aideront à comprendre ce qu’est votre mission et à la formuler.

      Revenez nous faire part de votre travail et du résultat final.

      Bon succès.

      • Merci pour ton retour rapide et merci pour tes remarques assez pertinentes

        Si j’en tiens compte, je dirais que notre mission serait alors de :

        « Proposer des produits de grande qualité à des clients amateurs de qualité
        en utilisant la dernière technologie de pointe dans notre métier. »

        Bien à toi.

        • Bonjour Mounir79.

          C’est déjà plus en accord avec ce que je pense que vous faites. Mais je crois qu’il y a place à la travailler et la raffiner. Surtout que vous êtes dans le domaine de la qualité…

          Par exemple, vous ne dites même pas ce que vous faites. Quelqu’un pourrait lire votre mission sans voir votre commerce et ne pas savoir du tout dans quel domaine vous êtes… Moi aussi je propose des services de qualité à des clients amateurs de qualité en utilisant la dernière technologie dans mon métier…

          Voici une piste : utiliser les techniques les plus sophistiqués et les technologies les plus modernes pour créer des produits de « charcuterie gastronomique » de la plus haute qualité afin de satisfaire les épicuriens les plus exigeants.

          J’aime ça… Ça me donne déjà l’eau à la bouche.

          J’aime particulièrement l’expression « charcuterie gastronomique ». Cette expression est très explicite (elle dit clairement ce que l’on imagine), elle semble peu utilisée (en cherchant sur Internet, je constate que peu de gens utilisent cette expression et vous pourriez donc facilement vous positionner comme le leader en charcuterie gastronomique). Vous pourriez même le décliner dans votre signature corporative… « La Fonda, charcutier gastronomique ».

          Note : Si vous aimez les idées et suggestions que je vous ai faites, utilisez-les! C’est un cadeau, il me fait plaisir de vous les offrir gratuitement.

  13. Bonjour Francois,
    merci pour cet article clair et efficace!
    Comme vous le proposez, je souhaite partager avec vous la mission d’entreprise sur laquelle je travaille. C’est un exercice périlleux et je vous avoue que votre avis me serait bénéfique :)

    Je suis basée à San Francisco (US). Je travaille pour une start-up « Crêpe-Madame » (http://www.crepe-madame.com). Nous sommes traiteur et nous nous déplaçons dans les entreprises et chez les particuliers pour faire des crêpes! Je vous invite a visiter le site pour vous faire une idée.

    Voici pour le moment ce que j’ai rédigé: « Crêpe-Madame mission is to bring a complete catering service to our costumers. Make them travel to France through food experience. We offer complete meal that respond to body needs with a balance meal. »

    J’ai essayé de suivre vos conseils.
    Qu’en pensez-vous?

    Merci beaucoup pour votre retour!
    Bien cordialement,
    Morgane.

    • Bonjour Morgane.

      Bravo! Votre mission est un excellent départ.

      J’ai effectivement quelques commentaires constructifs à vous faire, qui je l’espère vous aidera à avoir la mission la plus inspirante et efficace qui soit.

      Premièrement je jouerais un peu avec l’ordre des choses. Je mettrais en premier le but de faire voyager les gens par l’expérience culinaire. Ça ressemble un peu plus à une mission, c’est plus louable et plus inspirant.

      Ensuite, il y a toute la réflexion sur, je dirais, la largeur de la mission. C’est-à-dire que l’on veut une mission qui soit suffisamment pointue pour qu’elle soit distinctive et unique sans vous restreindre dans le développement futur de ce que vous voulez faire avec votre entreprise, et en même temps qu’elle ne soit pas trop large pour ne pas qu’elle devienne vague et incompréhensive.

      Dans cet ordre d’idée, j’aime bien le choix de faire voyager et découvrir la France par l’expérience culinaire. Ce n’est pas qu’une crêperie, ce qui serait trop restreignant et commun à mes yeux. Faire voyager et découvrir la France laisse place à d’éventuelles nouvelles idées ou créations (toujours dans le cadre de la mission qui est de faire voyager et découvrir la France).

      Suite à cette réflexion, je me demandais alors si vous aviez besoin d’expliquer dans votre mission que vous offrez un service de traiteur? Peut-être voudrez-vous avoir un resto ou des comptoirs éventuellement. Si vous tenez à garder cette nomination, peut-être pourriez-vous simplement l’incorporer dans votre branding. Par exemple, vous pourriez appeler votre service « Crêpe-Madame Catering » et éventuellement créer « Crêpe-Madame Boutique » ou « Crêpe-Madame Bistro ».

      Même réflexion pour les repas équilibrés, est-ce que vous ne vous limitez pas pour d’éventuelles crêpes décadentes ou simplement vous diluez votre mission principale en y ajoutant cet élément d’équilibre. J’imagine que les gens ne vous choisissent pas pour votre aspect équilibré, mais plutôt pour votre élément exotique et différent.
      Conclusion finale, je ne conserverais que : « Crêpe-Madame mission is to make your taste buds travel to France! » (ma préférée) ou « Crêpe-Madame mission is to make your guest experience a fun culinary discovery through the French cuisine. » ou encore « Crêpe-Madame mission is to make your guests discover French cuisine trough a fun culinary experience. »

      Alors, qu’est-ce que VOUS en dites?

      Bon succès.

  14. Bonjour François,

    Merci pour vos articles, je les découvre et je les apprécie grandement. Je vous partage la mission de mon entreprise et je vous remercie à l’avance pour vos commentaires qui l’enrichiront.

    Informer et former l’entreprise privée et structures éducatives à l’intelligence de vivre pour participer au déploiement de l’individu pour une société qui avance vers un projet d’environnement durable, d’autonomie, d’expansion et d’humanisation.

    Maryse

    • Bonjour Maryse.

      Tout d’abord, bienvenue sur mon blogue.

      Concernant votre mission, il est difficile de valider si la mission que vous me présentez représente bien votre entreprise puisque vous ne nous expliquez pas ce que celle-ci fait.

      Mais à première vue, votre mission est difficile à comprendre. Est-ce que vous faites de la formation? Est-ce que vous êtes une entreprise sans buts lucratifs qui donnent de l’information? Vous faites du déploiement d’individus; est-ce que vous êtes une agence de placement? Est-ce que vous faites de la gestion de projets? Est-ce que vous faites de la consultation en croissance? Etc.

      Imaginez-vous dans la peau d’une personne qui ne connaît absolument pas votre entreprise, qui n’a jamais vu votre site Internet et qui ne sait pas qu’une entreprise comme la vôtre existe. Cette personne devrait être en mesure de comprendre ce que fait votre entreprise qu’en lisant la mission.

      Continuez votre réflexion et revenez nous voir.

      Merci.

  15. Bonjour Monsieur Vincent,

    Je faisais aussi une recherche sur la façon de bâtir une mission d’entreprise. Étant travailleur autonome, il m’est difficile de réunir mon personnel pour faire un brainstorming. J’aimerais donc vous demander votre avis sur ce que j’ai bâti. D’abord permettez-moi de vous parler de ce que je suis et ce que je fais.

    Je suis un ex-animateur de radio avec près de 15 ans d’expérience. J’ai aussi eu le plaisir d’animer toutes sortes d’événement allant du protocolaire au noces (ayant eu une disco-mobile pendant 11 ans), en passant par la présidence d’assemblées (connaissance du code Morin) et la modération de débats électoraux ou de séances d’informations dans le cadre de référendums. J’ai également participé à quelques téléthons à une station de TVA et j’ai aussi fait des séries d’émissions à la télé-communautaire pendant quelques années. J’ai également la chance de pouvoir faire des enregistrements dans mon propre mini-studio et d’avoir quelques connaissances dans les systèmes téléphoniques pour lesquels j’offre mes services et y dépose des messages. J’ai une bonne voix (que l’on dit belle) et j’ai une belle prestance.

    En résumé, voici les services que j’offre maintenant:
    • ANIMATION ET MAÎTRE DE CÉRÉMONIE: Assemblées générales, émissions de radio et télévision, événements protocolaires, galas, soirées de danse, spectacles et autres;
    • VOIX PUBLICITAIRE: Animation de reportages en direct, lecture de textes publicitaires pour la radio ou la télévision (en champ ou hors champ);
    • NARRATION DE VIDÉOS CORPORATIFS ET AUTRES: Animation (en champ ou hors champ), narration, script;
    • PRODUCTION DE MESSAGES POUR SYSTÈMES DE RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE ET AUTRES: Narration, production, script;
    • SERVICE DE CONSULTATION dans toutes ces sphères d’activités.

    Maintenant voici la mission à laquelle j’ai songé:

    Gilles Baron prend plaisir, à rendre accessible aux entrepreneurs, producteurs et organisateurs d’événements, divers services de qualité avec une voix agréable et une image professionnelle pour que leur message soit bien entendu.

    Comme vous l’avez mentionné, j’ai tenté d’être concis, de laisser place à tout autre service que je pourrais ajouter et même toute personne qui pourrait travailler dans mon entreprise ou simplement agir en sous-traitance.

    J’apprécierais avoir vos commentaires. Merci à l’avance!

    Gilles Baron

    • Bonjour Gilles.

      Merci de partager votre mission avec nous.

      Définitivement, vos services tournent à l’entour de la voix. Mais j’ai un doute avec le fait que votre mission est d’offrir divers services de qualité…

      Pensez plutôt à ce que vous apportez à vos clients. Vous pourriez permettre à vos clients de se démarquer, de se distinguer ou d’augmenter leur image de marque.

      Pensez aussi à la façon dont vous vous distinguez de votre concurrence. Qu’est-ce que vous faites de différent? (et ce n’est pas d’offrir un service de qualité ou personnalisé)

      Peut-être que je manque d’inspiration ce soir ou simplement que je ne connais pas assez votre entreprise, mais je n’arrive pas à pondre une suggestion intéressante (c’est drôle, mais je n’arrive pas à trouver les mots pour décrire votre voix). Peut-être qu’une petite recherche dans un dictionnaire de synonymes ou un dictionnaire terminologique aiderait à trouver de l’inspiration. C’est généralement ce que je fais lorsque les mots ne me viennent pas. Voici d’ailleurs mes outils préférés : http://www.crisco.unicaen.fr/des/synonymes/ et http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/

      Je vous laisse donc avec un peu de travail, mais n’hésitez surtout pas à revenir nous voir lorsque vous aurez d’autres idées à proposer.

      Au plaisir.

  16. Très bel article François. Concis, précis, clair et net. Il m’a beaucoup aidé à rédiger ma mission et j’aimerais vous la faire parvenir et bénéficier de vos conseils, mais à titre privé uniquement car mon entreprise est en pré-démarrage. Est-ce possible? Merci encore pour ce formidable coup de pouce aux entrepreuneurs!

    • Bonjour Joyce.

      Merci pour ces beaux commentaires.

      Je comprends que vous soyez en prédémarrage et que vous aillez un souci de ne pas tout dévoiler avant que l’entreprise soit lancée. Mais mon but à moi, c’est d’aider le plus de monde possible avec mes connaissances et conseils. Si je réponds en privé à tous les gens qui lisent mes articles, personne ne profitera des commentaires et des tonnes d’informations qui se trouvent dans ceux-ci.

      Ensuite, laissez-moi vous donner une suggestion et mon opinion sur la confidentialité de l’information. En fait, je crois que très peu de choses doivent réellement être gardées secrètes sur le lancement de votre entreprise. À part le nom de votre entreprise (que vous voulez garder secret pour ne pas que quelqu’un enregistre le nom avant vous), le reste demeure, en général, très peu risqué de le partager.

      En fait, c’est même le contraire. Le fait de garder pour vous toutes les idées que vous avez pour votre entreprise ne vous permet pas de profiter des idées des autres, de confronter vos idées et de bénéficier des contacts de vos amis et connaissances. Vous aurez peut-être la crainte que quelqu’un d’autre vous vole une idée et se lance aussi en affaires et vous compétitionne. Ceci est très peu probable. Songez à tout le temps que vous avez passé à penser et préparer votre entreprise. Vous croyez sérieusement que quelqu’un pourrait, en entendant une de vos idées, faire ses démarches plus rapidement que vous, se lancer et vous voler votre marché?

      Dites à l’entour de vous que vous avez l’intention de vous lancer en affaires. Vous aurez alors la pression de réaliser concrètement ce que vous avez avancé et vous obtiendrez beaucoup plus de propositions d’aide que vous pouvez l’imaginer.

      Maintenant, la mission de votre entreprise… C’est définitivement quelque chose que vous rendrez public. Alors, pourquoi ne pas profiter des commentaires de nos autres lecteurs.

      Mais si vous vous lancez dans une entreprise d’espionnage ou la vente de drogue et que vous tenez absolument à rester anonyme, écrivez-moi un petit courriel. ;-)

  17. bonjour, j’aime bien votre article, j’aimerais savoir si la mission d’une entreprise est vraiment lié a l’éthique ou qu’on peut s’en passer. merci

    • Bonjour Ramzi.

      Selon moi, la façon de gérer une entreprise est une chose très privée et unique à chaque entreprise. C’est-à-dire que chaque propriétaire, gestionnaire ou conseil d’administration a le loisir de choisir ce qu’il veut faire ou non et la façon dont il désire le faire.

      Mais disons que de façon générale, plus vous avez de comptes à rendre (un conseil d’administration par exemple) et plus vous ressentirez l’obligation de respecter les bonnes pratiques.

      En termes de bonnes pratiques, la mission et la vision d’entreprise sont généralement bien rependues. Et il y a une raison à cela, c’est qu’elles ont fait leur preuve.

      La mission et la vision permettent de communiquer de façon claire, simple et efficace ce que nous désirons faire et la façon dont nous désirons le faire. Elles sont rassembleuses, motivantes et souvent inspirantes.

      L’énoncé de mission et vision peut aussi vous protéger dans un certain sens. C’est-à-dire que si l’on vous reproche certaines actions ou décisions (si vous avez des comptes à rendre), vous pouvez vous défendre d’agir en fonction de celles-ci. D’un autre côté, elle doit justement guider vos actions et décisions. Soyez conséquent avec votre mission et votre vision. C’est là l’art de la communication et du leadership. Annoncez vos objectifs et inspirez les autres à vous suivre dans cette quête.

      En résumé, est-ce que la mission d’entreprise est liée à l’éthique? Probablement pas, mais elle est sûrement une très bonne pratique.

  18. Bonjour, nous sommes un groupe de bénévole et nous nous sommes à écrire notre plan d’affaire. j’aimerais connaitre vos commentaires sur notre mission :

    La mission de notre entreprise est de contribuer à l’amélioration de la santé des gens de notre communauté en offrant des produits sains, vivants, riches en nutriments facilement assimilables pour l’organisme, tout en permettant au personnel vivant d’un handicap, de sortir de l’isolement pour contribuer à l’essor économique de la région.

    Nos cellules se construisent à partir de ce que nous mangeons et pour maintenir notre corps en santé au fil des ans, il est préférable de lui fournir des aliments sains, de préférence issus de l’agriculture biologique. Hippocrate disait : « Que ton aliment soit ton remède ! ».

    Notre devise est une maxime de Goethe : « Traiter les personnes comme si elles étaient ce qu’elles devraient être, et vous les aiderez à devenir ce qu’elles peuvent être ».

    Merci à l’avance
    Josée

    • Bonjour Josée.

      Quelles belles missions que vous avez. Et je l’ai bien écrit au pluriel, car je trouve que vous avez plusieurs missions dans votre énoncé. Ce n’est pas mauvais en soi de vouloir accomplir plusieurs choses, mais dans un énoncé de mission, tentez de vous en tenir à une ou deux. Choisissez les choses les plus importantes et tentez de les formuler d’une façon qui englobe les deux.

      Dans votre exemple, je peux noter les missions suivantes :
      • contribuer à l’amélioration de la santé
      • offrir des produits sains
      • permettre aux personnes vivant d’un handicap, de sortir de l’isolement
      • contribuer à l’essor économique de la région

      La mission peut être vue comme le rêve ultime. Imaginez votre organisation à la fin de sa vie utile, est-ce que vous imaginez qu’elle ait atteint l’objectif de sortir tous les handicapés de l’isolement ou qu’il n’y aurait plus de maladie puisque tout le monde mange sainement?

      Une façon simple de découvrir la mission première de votre organisation est de se demander quelle serait la façon d’étendre ce que vous faites déjà tout en respectant votre mission. Par exemple, est-ce vous préféreriez promouvoir la chiropractie (une autre façon d’améliorer la santé), ajouter de nouvelles marques de produits à votre catalogue (une autre façon d’offrir des produits sains), créer une activité de danse (une autre façon de sortir les handicapés de l’isolement) ou investir dans des « start-ups » locales (une autre façon de contribuer à l’essor économique de votre région)?

      Votre deuxième paragraphe, celui qui débute par « Nos cellules… » n’a pas sa place dans votre mission. On dirait un extrait de votre manuel de formation.

      Enfin, votre devise est un élément distinct de votre mission. Elle peut vous servir à vous inspirer ou vous motiver, mais elle ne fait pas partie de votre mission.

      Alors, choisissez LE point important dans votre premier paragraphe, formulez à l’entour de ce point et rendez le message simple et clair.

      J’espère que ces commentaires vous aideront à formuler la mission avec laquelle vous serez satisfaite.

  19. Très enrichissant, cet article m’a vraiment éclairé. Merci

  20. Bonjour François,

    Je trouve votre article très enrichissant. Cela fait des années que je cherche a exprimer de façon simple ce que nous faisons. Et je dois dire ce n’est pas évident. Mediation est une société spécialisée en marketing relationnel. Traditionnellement on peut appeler cela relations publiques communication personnalisée, mais dans le sens classique du terme. Nos secteurs d’activité sprivilégiés sont le marketing direct, l’événement et les actions, animations, promotions sur le point de vente et tous les supports de communication qui soutiennent le succès des actions. (Nous faisons de sites web, des livres, pr)

    Voilà comme nous avons formulé notre mission maintenant

    Mediation a pour mission de donner des ailes aux entreprises grâce à une communication interne et externe performante, Nous facilitons le dialogue entre les différentes parties prenantes de l’entreprise : Vendre, informer, inspirer, sensibiliser, mettre en relation pour faire agir et réagir le public.
    Nous accompagnons le client de la définition des objectifs à la formulation des messages jusqu’à la mise en place des outils de communication appropriés et la mesure des résultats de l’opération.

    baseline: Adding value to your communication and measuring it.

    Qu’est-ce que vous en pensez?? Un grand merci pour votre feed back

    • Bonjour Netty.

      En lisant votre mission actuelle, je trouve que celle-ci ressemble plus à une description de la façon dont vous travaillez que l’énoncé d’une mission.

      Sans connaître précisément votre entreprise, mais en connaissant un peu votre domaine, ce qui m’allume le plus en lisant votre mission (et en me mettant dans la peau d’un client potentiel), c’est « faire agir et réagir le public ». Je me concentrerais donc sur ce point puisque celui-ci est probablement un très bon positionnement dans la mesure où vos concurrents directs ne se positionnent pas sur ce même point.

      Mediation permet aux entreprises de « mettre ici le territoire que vous desservez » d’activer, de faire agir et réagir leurs clients cibles en concevant et mettant en œuvres des stratégies de marketing direct originales et efficaces.

      Voici une mission suffisamment large pour ne pas vous limiter dans l’expansion de vos services et suffisamment précise et distinctive pour cibler et intéresser vos clients.

      Comme toutes les suggestions que je fais pour les missions soumises par les lecteurs de mon blogue, il vous reste à l’adapter à votre situation. N’ayant travaillé que quelques secondes à cette suggestion et ne connaissant pas précisément votre entreprise, peut-être que je n’en ai pas tout à fait saisi les particularités et que vous souhaiterez continuer le travail en vous inspirant de mes suggestions.

      Surtout, revenez nous voir lorsque vous aurez trouvé la formulation qui vous satisfait et partagez-la avec nous.

      Bon succès.

  21. Bonjour, je souhaite ouvrir mon entreprise de prêt à porter femme dans la manche. J’ai 25 ans et pleine d’ambition! Dans l’attente des réponse des banque,j’ai lu votre article qui ma semblé très intéressant . Je me suis donc lancé et je vous fait par de mon énoncé « Offrir aux femmes une boutique a l’écoute de leurs envies vestimentaires en leur faisant découvrir un panel de vêtements se démarquant chaque mois, à moindre coup en leur proposant un accueille et un échange toujours plus qu’agréable  » voilà je souhaite vraiment me démarquer de mes concurrents qui en majorité des chaînes en allant tous les mois sur Paris au sentier! Merci

  22. J’ai finalement retravaillé sur ma mission car je n’était pas convaincu!;). Voici la nouvelle « Ma mission est de Satisfaire la gent féminine en lui proposant chaque mois une collection de vêtements qui se démarque, choisis par mes soins en fonction du style vestimentaire et du caractère de chaque clientes, à des prix intéressant en leur réservant un accueille et un échange toujours très agréable. « 

    • Bonjour Alicia.

      Tout d’abord pour votre courage de vous lancer en affaire. C’est un beau défi et je vous confirme que c’est un choix très excitant et apporte beaucoup de satisfaction.

      Je crois définitivement que vous votre deuxième version cible beaucoup plus précisément ce qui vous distingue et ce qui fait une mission beaucoup plus intéressante.

      J’explique dans l’article et dans les commentaires que j’ai publiés en dessous que vous pouvez expliquer dans votre mission comment vous désirez offrir vos services. Seulement il faut faire attention de ne pas se limiter dans le temps. Dans cet ordre d’idée, le fait de mentionner que vous choisirez les vêtements vous-même et que vous offrirez des prix intéressants peut changer dans le temps ou vous limiter. Peut-être que vous pourriez simplement dire que votre boutique propose à ses clientes des suggestions de vêtements en fonction de leur style. Pensez un peu au futur, vous ne voudrez peut-être pas être présente en tout temps dans votre boutique.

      Un autre point à travailler serait de préciser la clientèle que vous ciblez et peut-être d’identifier le style vestimentaire que vous offrez. Choisissez les bons mots, mais est-ce que vous ciblez la femme d’affaires, la femme huppée, la femme à la maison, la femme sportive, etc…

      Par contre, j’aime bien l’idée de proposer chaque mois, une collection… Cette idée peut sûrement vous démarquer de la concurrence et vous positionner d’une façon originale. Imaginez que vous ajoutez de nouveaux vêtements à vos collections chaque mois et que vous vous fassiez connaître sur ce point. Vous pourriez faire un événement à chaque fois que vous recevez vos nouveaux vêtements, une parade de mode, une vidéo que vous publierez en ligne, une promotion d’un jour, etc… Tout plein de façon de faire de la promotion et vous faire connaître pour cette distinction.

      Dans cet ordre d’idée, votre mission pourrait encore être simplifiée.

      « Offrir à la femme d’affaires, une expérience de magasinage unique par l’essayage d’une sélection personnalisé de vêtement selon leur style parmi nos nouvelles collections de vêtements distinctifs mensuellement. »

      Dites-moi si celle-ci vous inspire? N’hésitez pas à la travailler encore et à la personnaliser en fonction de votre positionnement réel.

      Bon succès.

  23. Bonjour,

    Je vous fais parvenir ma mission, sans trop en dire sur notre entreprise, pour voir si l’énoncé est clair pour si on ne connait pas nécessairement notre offre.

    J’ai bien hate d’avoir voir commentaires

    Merci d’avance

    Notre mission est d’apporter une touche de fraicheur dans le monde des breuvages, en offrant des produits de qualité, qui se distinguent par l’apparence. Pour nous l’image est fondamentale, elle est au cœur de nos processus de création et la raison pourquoi certains de nos breuvages sont utilisés en tant que véhicules pour diffuser l’image de nos clients.

    • Désolé, il y avait le mot pour de trop, dans ma prmière phrase.

      Syrie

      • Bonjour Syrie.

        J’ai bien lu votre mission avant d’aller voir votre site Internet et je dois avouer que je n’avais pas compris l’ensemble de l’entreprise.

        À la première lecture, j’ai compris que vous fabriquiez des bouteilles d’eau personnalisées et j’imaginais que vous étiez principalement dans le monde de l’article promotionnel. J’ai aussi pensé que vous proposiez des bouteilles et des étiquettes originales dans ce domaine de l’article promotionnel. Mais à la vue de votre site Internet, je constate que les bouteilles articles promotionnels sont de format assez standard et que les bouteilles originales sont réservées à des produits de commande sur mesure.

        Je me rends donc compte que vous avez 3 missions. Une première qui est de développer des bouteilles d’eau promotionnelle. Une seconde qui est de développer de nouveaux produits dans le monde des breuvages pour des clients qui vont revendre eux-mêmes ce produit. Et une troisième qui est de fabriquer et distribuer vos propres produits.

        Je crois que vous devriez séparer ces 3 entreprises et en faire 3 missions différentes. Je vous laisse le soin de regarder le côté légal et affaire de cette question (peut-être êtes-vous déjà structuré de cette façon). Dans tous les cas, vous devriez vous faire connaître sous 3 identités différentes pour ces 3 services. L’une des raisons est probablement l’idée de ne pas démontrer de concurrence à vos clients avec vos propres produits, mais la plus importante, selon moi, est de pouvoir énoncer une mission claire à chacune d’entre elles.

        Il est ambigu d’avoir une mission qui stipulerait que vous êtes consultant en création de produits, que vous êtes fabricant et distributeur de produits haut de gamme et que vous êtes aussi un fabricant d’articles promotionnels.

        Malgré cela, vous avez une très belle entreprise et vous projetez une image de marque très intéressante. Bravo.

        • Bonjour François,
          J’aimerais vous remercier pour votre réponse, c’est très constructif.

          Je veux vous éclairer sur un des aspects mentionnés, nous ne faisons pas de creation de produits pour d’autres entreprises, le seul breuvage que nous personnalisons, serait la bouteille d’eau de source.
          Les autres produits ( Bijoux, NeBBiA et NEBBIA PURE) sont conçus chez nous et sont produits en sous-traitance. Nous sommes considéré comme distributeur pour cette raison, mais nos produits sont vendus à des distibuteurs.
          Nous ne fabriquons pas d’articles promotionnels, non plus.

          J’espère que ça vous éclaire un peu et peut-être avez vous d’autres conseils étant donné la situation que je vous ai expliqué.

          Merci

          Syrie

          • Rebonjour Syrie.

            Comme je le disais, je n’ai pas très bien compris l’entreprise et c’est tout à fait normal puisque je ne suis pas de l’entreprise. Je crois donc que vous êtes la personne la mieux placée pour créer cette mission.

            À la lumière de ce que vous m’expliquez, vous vous adressez tout de même à un public cible différent en fonction des produits que vous distribuez. Par exemple, vous ciblez des distributeurs pour vos « eaux de gammes » et possiblement de grandes entreprises pour vos bouteilles promotionnelles. Vous devriez alors créer deux missions différentes pour chacune d’entre elles. C’est comme si vous aviez 2 entreprises différentes.

            L’idée c’est que l’on crée une mission pour présenter publiquement (à vos clients potentiels, vos employés et partenaires) pour expliquer ce que vous faites, pour qui vous le faites, comment vous le faites et potentiellement expliquer comment vous vous distinguez. Si vous faites 2 choses diamétralement opposées ou distinctes, vous risquez d’énoncer une mission qui sera trop vague et ambigüe que ni les unes ni les autres de vos cibles ne se sentirons concernés.

            Mais comme je le disais précédemment, peut être que ce n’est que parce que je ne connais pas assez bien l’entreprise. Essayez-vous, formulez ce que vous pensez, qui décrira clairement ce que vous faites jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Si cela prend 2 missions, vous le verrez en y travaillant.

            Bon succès.

  24. Bonjour, j’ai 25 ans et je souhaite ouvrir mon propre commerce de prêt à porter féminin dans la Manche. Je suis actuellement dans l’attente de réponses concernant les banques. Par la suite j’aimerai donc aller sur Paris au sentier, tous les mois (si possible) pour satisfaire ma clientèle et aussi pour avoir une boutique toujours pleine de nouveautés. La concurrence et la mais elle ne me perturbe pas dans le sens ou je serai la seul dans cette ville n’étant pas une chaîne de magasins. Je suis tomber sur votre article il y a peu et je dois vous dire qu’il ma beaucoup intéressé, je me suis donc mise a cogiter très sérieusement sur LA Mission de ma futur entreprise tout en me disant que cela pouvait, je pense, être un plus à joindre a mon prévisionnel en ce qui concerne les banques. Et donc, je vous en fait part. « Ma mission est de Satisfaire la gent féminine en lui proposant chaque mois une collection de vêtements qui se démarque, choisis par mes soins en fonction du style vestimentaire et du caractère de chaque clientes, à des prix intéressant en leur réservant un accueille et un échange toujours très agréable. »

    • Je vous ai répondu à votre premier commentaire un peu plus haut.

      Merci de participer à mon blogue.

  25. j,aime cet article mr François ,pouver vous me donner un exemple d,une petite phase qui montre sa raison d,être notre société se bassé sur la sous traitance,boutique en ligne et l,énèmentiel

    • Bonjour Noella.

      Malheureusement vous m’en dites très peu sur votre entreprise pour me permettre de vous aider.

      Vous devez faire un travail de réflexion sur ce que VOUS voulez faire avec votre entreprise. Comment voulez-vous que votre entreprise soit différente des concurrents? Qu’est-ce qui vous tient particulièrement à cœur? Quels sont les services que vous offrez? Donc, quelle est votre mission?

      Bon succès dans votre réflexion.

  26. Bonjour à vous,

    J’envisage de remettre sur pied une petite salle de cinéma de ma ville qui diffusait auparavant du cinéma d’auteur et j’aimerais avoir votre opinion concernant ma mission d’entreprise. Merci à l’avance .

    <>

    • Bonjour Jennifer.

      Quel beau projet. Allez-y, faites-nous part de votre mission.

      • Oups….désolée, j’avais fais copier-coller ma mission et on dirait bien que cela n’a pas coller !
        Alors, prise 2 !

        <>

  27. Les Productions Phoenix ont pour mission première d’assurer au publique de Victoriaville et de ses environs, une programmation cinématographique diversifiée et accessible, tout en mettant l’accent sur les valeurs qui nous tiennent à coeur telles que l’ouverture sur le monde, la tolérance, le respect de la différence, l’information et bien sûr, le divertissement. De ce fait, les Productions Phoenix se donne pour mandat de sensibiliser la population au cinéma d’ici et d’ailleurs.

    • Bonjour Jennifer.

      La première chose qui m’a accroché lorsque j’ai lu votre mission, c’est que vous vous présentez comme une compagnie de production (dans votre nom) et que votre mission présente ce qui a l’air d’être une salle de cinéma d’auteurs. S’il n’est pas trop tard, vous pourriez considérer un nom qui reflète et présente un peu plus ce que vous faites. D’autant plus que le nom « Production Phoenix » semble déjà exister et que vous ne pourrez probablement pas l’enregistrer. Si le phoenix à une signification particulière dans le nom de votre entreprise, peut-être simplement utiliser « Cinéma du Phoenix » ou un nom qui a une signification plus directe avec la suite de mon commentaire.

      Ensuite, discutons de la mission proprement dite. Je comprends très bien vos valeurs et l’intérêt que celles-ci fasse partit de votre mission, mais je trouve que vous en présentez un peu trop et que cela dilue le message et le rend plus difficile à comprendre. Faire découvrir le cinéma d’ici et d’ailleurs, c’est faire découvrir l’ensemble des films du monde entier? Développer la tolérance et divertir sont assez difficile à concilier?

      Si je vous demande de choisir LA chose la plus importante de votre entreprise, ce qui est LA mission de votre entreprise, de quoi s’agirait-il? Est-ce que c’est de divertir, d’informer, d’inculquer le respect de la différence, d’éduquer les gens sur la tolérance ou de faire découvrir le cinéma d’ailleurs? Peu importe votre choix, elles sont toutes de bons choix, seulement soyez clair sur la vraie mission de votre entreprise.

      Imaginez que vous deviez expliquer en quelques mots à un client ou un investisseur ce que votre entreprise apporte au milieu du cinéma, comment elle est différente des autres entreprises dans le domaine. Pas simplement ce que sont les services ou les valeurs de votre entreprise.

      Voici quelques idées :

      Le « Cinéma de la culture » a pour mission d’apporter une programmation axée sur la découverte du monde et de ses cultures dans la région du centre du Québec.

      Le « Cinéma du monde » a pour mission d’ouvrir les esprits par une programmation axée sur la découverte du monde et de la diversité de ses cultures.

      Enfin, c’est à travailler en fonction de vos réels intérêts.

      Bon succès.

  28. Bonjour à vous,

    Je m’aperçois que je ne vous avais toujours pas remercié pour l’aide que vous m’avez apporté. J’ai pris bonne note de vos conseils afin de bien structurer ma mission de même que ma vision d’entreprise. Je vous remercies grandement du temps que vous avez mis à analyser et à corriger ma mission. Félicitation pour votre excellent travail !

    Jennifer Moisan
    Le Cinéma du Phoenix

    • C’est un plaisir de savoir que mes commentaires aident réellement des gens et des entreprises.

      Je suis très heureux de constater la signature « Cinéma du Phoenix » dans le bas de votre commentaire, mais je suis intrigué de connaître le résultat de votre réflexion sur votre mission. Si vous le voulez, partagez celle-ci avec nous. Cela satisfera ma curiosité, et démontrera aux autres lecteurs le résultat de votre réflexion et travail.

      C’est peut-être qu’un simple hasard, mais je suis, à titre bénévole, le directeur du Festival de Courts-Métrages de Boucherville. Je vous invite donc à venir me rencontrer le dimanche 13 avril prochain si vous êtes disponible.

      Dans tous les cas, bon succès.

  29. Bonsoir Vincent,
    Je trouve votre article tellement constructif et bien très compréhensif en suivant les étapes, merci de nous aider dans nos premières démarches, vous avez tout mon respect. (votre mission est bien visible…).
    Je vais démarrer bientôt mon entreprise en Gestion Immobilière, et j’étais entrain de chercher le comment bien écrire la mission de mon entreprise, et voilà je tombe bien sur votre article avec les outils nécessaires.
    Voila un aperçu des services de mon entreprise Mag-Point Gestion immobilières.
    Gestion d’immeuble à revenu, vacant ou commercial…, gérer, rentabiliser et maximiser l’investissement en immobilier à court, moyen et long terme, tout en offrant un service avec de nouvelles tendances,comme conseils et service -déco, Fen chui pour les propriétaires et locataires(le plus afin de me distinguer des autres concurrents). En constante amélioration car l’entreprise est créative et vise une clientèle particulière, c’est les nouveaux boomers X Y Z, et métrosexuels. La confiance et la loyauté sont ses atouts quand le service est Clef en main.
    La mission de Mag-point si je me permet en quelques mots est:
    «Mag-Point est une nouvelle vision dans le domaine de la gestion immobilière. Une entreprise qui gère avec fiabilité, pour rentabiliser et maximiser les investissements immobiliers. Menue de tendances modernes, une équipe dynamique, efficace et créative vous offre un service clef en main pour une tranquillité d’Esprit et une sécurité totale de votre investissement».
    Corrigez moi si je ne suis pas vraiment sur les railles, et merci d’avance .

  30. Désolée, une petite rectification: Génération X et les métrosexuels (elles).

    • Bonjour Mag-Point.

      Merci pour les beaux compliments sur mon blogue. C’est très apprécié.

      Ce que j’aime particulièrement dans votre mission, c’est que vous ayez pris le temps de chercher à vous distinguer de la concurrence et de vous trouver une niche ou plutôt un positionnement. Il ne faut pas avoir peur de mettre celle-ci de l’avant.

      Ce que je comprends, c’est que vous offrez des services de gestion immobilière, mais que vous avez choisi de cibler un marché de clientèle bien précis (la génération X métrosexuel) et que pour les séduire, vous avez choisi d’intégrer un service de déco Fen Chui et moderne.

      Concentrez-vous sur ces points pour élaborer votre mission. Oubliez la fiabilité, la rentabilité, la maximisation des investissements, le dynamisme de l’équipe, la tranquillité d’esprit, la sécurité de l’investissement. Concentrez-vous sur votre cible et votre marque de distinction. Vous vous ferez connaître comme l’agence de gestion immobilière qui est spécialisée pour les jeunes qui aiment le design. Et les propriétaires d’immeuble qui croient à votre formule viendront vers vous. Les autres, ce ne sont tout simplement pas vos clients cibles.

      Je suis certain qu’avec un peu de travail, vous réussirez à retravailler votre mission et à y mettre en évidence ce que je viens de vous expliquer. N’hésitez pas à revenir ici pour nous partager votre travail.

      Bon succès.

  31. je suis dans radio dont je voulais avoir la stratégie marketing pour pouvoir avoir un taux d’audience élevé et de renflouer nos caisses pour pouvoir supporter nos charge

    • Bonjour Bamba.

      Oui, quelle question difficile à répondre avec si peu d’informations.

      Premièrement, je me demanderais si le choix du média de la radio est le meilleur pour votre entreprise. Peut-être, mais il faudrait évaluer la question en étudiant votre situation, le positionnement que vous souhaitez avoir, ce que font vos concurrents et en connaissant vos clients cibles et leurs besoins. Sans quoi, ni moi, ni vous ne pouvons affirmer que le choix de la radio est le meilleur pour vous.

      Ensuite, quelle station de radio choisir? Est-ce que l’on choisit la plus économique ou celle qui a la plus grande audience? Est-ce que l’on choisit celle que l’on écoute dans votre commerce ou celle qui vous offre de créer votre message pour vous en vous affirmant que leur équipe de création fait des miracles? Est-ce que l’on annonce sur une seule station plusieurs fois ou on divise son budget et annonce moins de fois sur plusieurs stations pour toucher un plus grand public?

      Enfin, vous posez la question suivante : la stratégie marketing pour pouvoir avoir un taux d’audience élevé et de renflouer nos caisses?

      Vous cherchez une formule magique? Si elle existait, toutes les entreprises paieraient le prix pour se la procurer et feraient fortune par la suite. Il faut faire le travail pour arriver à découvrir VOTRE formule la plus efficace pour VOTRE entreprise. Il faut faire une analyse de votre situation, il faut fixer des objectifs marketing, il faut fixer les critères de mesure et les seuils de réussite, il faut faire une réflexion stratégique, il faut choisir les bons médias en fonction de votre cible, il faut faire un plan de marketing, il faut créer des messages efficaces, il faut mesurer les résultats et il faut ensuite améliorer la formule continuellement.

      De toute façon, ceci n’est pas le sujet de cet article. Je vous propose de vous abonner à mon blogue en utilisant le formulaire dans le haut de la colonne de droite de ce blogue pour être informé de la publication des prochains articles et possiblement que je traiterai de sujets qui vous aideront à réaliser l’ensemble de ces étapes.

  32. Bonjour,

    Merci pour cet article très intéressant !

    Je suis en ce moment en train de monté mon restaurant en seine et marne et j’aimerais avoir votre avis sur ma présentation :
    « Le … est un restaurant de style bistrot moderne ou il y est servi midi et soir des plats de qualité à base produit frais, locaux et de saison. La carte y est en constante évolution en fonction des saisons et propose des tarifs attractifs dans une ambiance décontractée et à l’écoute du client. »

    Voila , merci d’avance pour votre aide.

    • Bonjour Émilien.

      Bravo pour le courage que vous avez à vous lancer en affaires.

      Je dirais à première vue que c’est un gentil petit texte qui présente votre entreprise. Je verrais bien ce texte avec une belle photo dans un guide de resto.

      Mais je vous lance un défi d’entrepreneur. Si vous voulez avoir du succès rapidement et faire parler de vous, ce qui est assez important dans le domaine de la restauration puisqu’il y a beaucoup de concurrence, vous devez vous démarquer.

      Vous nous présentez ici une description assez standard selon moi. C’est à la mode de proposer des produits frais, locaux et de saison. La plupart des restaurants sont ouvert midi et soir. Et tout le monde s’attend à des tarifs raisonnables, une ambiance décontractée et un service attentionné. Qu’est-ce que vous nous proposez de nouveau? Qu’est-ce qui vous distingue? En quoi êtes-vous meilleurs que les autres? Pourquoi je devrais parler de vous à mes amis?

      Vous avez la chance d’être à l’étape du prélancement, prenez le temps de lancer votre entreprise sur une base solide. Trouvez une façon de positionner votre restaurant de façon unique.

      • Soyez le spécialiste des légumes : servez une montagne de légume avec chacune de vos assiettes.
      • Soyez le resto avec le plus d’intimités : créez des alcôves pour chaque table afin que personne ne voie son voisin.
      • Soyez le resto avec le meilleur service : Annoncez que vous avec un ratio de 1 serveur pour 4 tables maximum.
      • Soyez le bistro spécialiste de la frite : ayez 10 recettes de frites différentes.
      • Soyez le spécialiste des sauces : 10 sortes de sauces pour poisson, 15 sortes de sauces pour viandes rouges, 12 vinaigrettes différentes pour salades et 8 sauces sucrées pour desserts.

      Vous voyez l’idée? Trouvez UNE chose qui vous distinguera et misez sur celle-ci pour vous faire connaître. Insistez sur cette distinction.

      Par exemple, affichez des petites phrases un peu partout dans le resto :
      • « Si vous êtes amateur de sauces et que vous passez sur Paris, vous devez faire le détour par À TOUTES LES SAUCES »
      • « Nos sauces sont tellement bonnes que nos clients nous recommande du steak pour terminer leur sauce »
      • « Au bistro À TOUTES LES SAUCES, le secret de notre succès est dans la sauce »

      Dans la fille d’attente avant d’avoir une table, ayez un bar à sauce avec des croustilles ou des crudités.

      Affichez sur vos murs, les recettes de vos sauces.

      Tous les mois, faites votre promotion sur la sauce découverte du mois.

      Créez une carte fidélité pour vos clients les plus assidus et nommez les « Maitres saucier » après un certain nombre de visites. Affichez leurs photos dans votre resto et dans les journaux en annonçant qu’ils ont été nommés « Maitres saucier ».

      Organisez un concours et remettez un prix prestigieux à la personne qui saura identifier le plus de sauce à l’aveugle.

      Votre dessert signature pourrait être une grande assiette de fruits frais avec une fontaine de sauce au chocolat que l’on déplace à votre table sur un chariot.

      Maintenant, imaginez la mission de ce restaurant unique : « À TOUTES LES SAUCES a pour mission de faire découvrir les meilleures sauces du monde entier à ses clients ». Tous simplement.

      J’espère que je vous ai inspiré?

  33. Je vous remercie pour votre article
    en ce moment je suis entrain de monter ma propre affaire qui est le e commerce du prêt a porter sur mesure
    je suis un peu perdue par rapport a la mission
    « l’entreprise permet au femme de se distinguer en personnalisent eux même leur vêtement »
    merci d’avance

    • Bonjour Jihane.

      Moi aussi je suis un peu perdu malgré les quelques mots que vous nous présentez ici. Vous nous parlez de prêt-à-porter et de sur-mesure. Ce n’est pas deux contraires? Un vêtement est prêt-à-porter ou il est sur-mesure? Mais bon, si je lis l’énoncé que vous nous avez présenté, je considère que vous êtes dans le sur-mesure ».

      Maintenant, est-ce que la personnalisation des vêtements que vous proposez à vos clientes se situe au niveau de l’ajustement du vêtement à leur taille, ou s’agit-il de permettre à vos clientes de dessiner le vêtement qu’elles souhaitent et de fabriquer par la suite, le patron et le vêtement ou est-ce que vous personnalisez le vêtement en lui ajoutant des accessoires?

      Si vous êtes à l’élaboration de votre entreprise, vous avez l’opportunité de partir sus de bonnes bases. Prenez le temps de bien réfléchir, de bien définir ce que vous voulez faire et de comment vous allez le faire. Un bon conseil, prenez aussi le temps d’identifier comment vous vous distinguerez de la concurrence. Si vous ne vous distinguez pas, si vous ne vous démarquez pas, pourquoi les femmes iraient dans votre nouvelle boutique plutôt que chez vos concurrents qui ont déjà plus d’expérience que vous, qui ont probablement plus de choix, une meilleure réputation et une crédibilité. Vous devez apporter quelque chose de nouveau et vous distinguer.

      Prenez le temps de lire et relire cet article sur la mission, et surtout de lire l’ensemble des commentaires en dessous. Vous pourriez aussi lire mon article sur la vision d’entreprise qui est très complémentaire à celui sur la mission. Vous trouverez à travers ces deux articles et parmi les commentaires, des outils et des façons de faire qui vous permettront de faire la différence entre une entreprise parmi tant d’autres et une entreprise qui se démarque et qui a du succès.

      Bon succès.

  34. Bonjour,
    En tant que conseiller stratégique pour petites entreprises, je travaille à l’élaboration d’un plan de marketing pour une entreprise existant depuis 22 ans.

    Voici une brève description des services offerts :
    Nous sommes avant tout une entreprise de services!
    Plus que de la simple conception graphique,
    Nous accompagnons les entreprises et organismes, afin d’améliorer leur image corporative et la communiquer auprès de leur clientèle, que ce soit par des cartes d’affaire, un dépliant, une pochette de présentation, un kiosque d’exposition, des vêtements sérigraphiés ou brodés ou des accessoires promotionnels dans le but de les aider à se distinguer de leur concurrence.

    Nos produits :
    la conception graphique.
    Affiche, boîte
    Catalogue
    Carte d’affaires
    Dépliant, feuillet
    Pochette de presse
    Kiosque d’exposition
    Impression grand format.
    Rapport annuel
    Encart publicitaire
    Illustration
    Digitalisation
    Retouche photo
    Accessoires promotionnels.
    L’impression numérique sur place de petits projets d’imprimerie.
    La gestion de gros projets d’imprimerie, de la conception à la réalisation par sous-contrats.
    L’impression et la broderie de textiles à l’unité ou en grandes quantités.

    Et voici la mission que j’ai rédigée :

    Nous sommes  »Zigraph » , graphistes et créateurs passionnés,… nous vous écouterons, nous nous adapterons, et nous créerons avec fierté tout ce qui pourrait vous rendre plus visible.

    Voilà ! J’aimerais avoir votre opinion.. Il me semble qu’il manque un petit quelque chose pour que ce soit parfait.
    Merci de vos précieux commentaires.

    • Bonjour Daniel.

      Merci de participer à mon blogue. Il me fait toujours plaisir de réfléchir avec des gens d’expérience.

      Lorsque l’on parle d’une entreprise qui existe déjà depuis plus de 22 ans, il y a déjà de l’histoire ou de la matière pour travailler. Seulement je me pose quelques questions.
      • Qu’est-ce qui fait que le propriétaire a maintenant besoin de rédiger sa mission?
      • Est-ce que c’est parce qu’il n’en a jamais eu? Est-ce que c’est parce qu’il n’aime pas celle qu’il a déjà?
      • Si c’est le cas, qu’est-ce qu’il n’aime pas dans sa mission actuelle?
      • Est-ce qu’il y a un désir de changement?
      • Si oui, qu’est-ce que le propriétaire veut faire de nouveau?
      • Comment cette entreprise se positionne par rapport à ses concurrents?

      Il faudra fort probablement tenir compte des réponses à ces questions pour élaborer une mission qui reflétera plus fidèlement l’entreprise.

      Je décèle dans la mission qui est actuellement rédigée, quelques éléments qui démontrent un intérêt à créer des concepts personnalisés. C’est timide, mais ce peut être une distinction. Mais à mes yeux, il faudrait que ce soit plus affirmé. Du même coup, je n’aime pas le mot « personnalisé ». Lorsque je demande à quelqu’un ce qui le distingue de sa concurrence et qu’il me répond qu’il a un service personnalisé, j’ai tout de suite l’impression qu’il n’a en fait, aucune idée de la façon de se présenter et de se distinguer.

      Un point que j’aime bien de la formulation actuelle est le fait que vous parlez au client, de ses bénéfices, plutôt que de parler de vous. Ce qui est différent pour une mission. De façon générale, tout discours marketing devrait être tourné vers le client et ses intérêts plutôt que de parler de nous, nous, nous… Mais il me reste un petit doute à savoir si c’est la meilleure idée pour une mission. Mais cela fait définitivement différent comme mission et cela peut démontrer de l’originalité.

      Maintenant, peut-être parce que je n’ai pas toute l’information, mais j’ai de la difficulté à faire une suggestion ou à tenter une ébauche. Je vais donc simplement vous donner un conseil pour vous aider à poursuivre votre réflexion. Imaginez qu’il existe un certain nombre de clients sur votre territoire et que vous aillez un certain nombre de concurrents. Il est tout à fait normal que vous n’ayez qu’un certain pourcentage de ce marché. Mais lesquels de ces clients voudriez-vous avoir? Qu’est-ce qui distingue ces clients? Qu’est-ce qui les identifie? Qu’est-ce que ceux-ci recherchent de différent des autres qui ne seraient pas vos clients? Ce qui peut vous amener à réfléchir sur le positionnement que vous souhaitez avoir par rapport à vos concurrents. C’est souvent à cet endroit que ce situe le point fort d’une mission.

      Si vous revenez avec plus d’informations ou une nouvelle version de la mission, n’hésitez pas à revenir la tester ici.

      Au plaisir.

  35. Bonjour, je souhaite offrir deux services différents. Je suis tout d’abord massothérapeute mais aussi conseillère en aliementation sans gluten. J’en suis à la construction de mon site web qui viendra biensûr les deux services mais dans des sections différentes du même site. Je tiens à me définir une mission d’entreprise. Mon site regroupe différents thèmes portant sur la santé…. Bref, ma question, devrais-je tenter de mettre les deux services dans la même mission ou encore créer deux missions distinctes?? Je suis embêtée….

    • Bonjour Julie.

      Merci de participer à cette discussion.

      Très bonne question que celle que vous posez ici. À savoir si vous devriez tenir compte de vos 2 services dans votre mission. Je suis bien embêté de vous répondre avec une réponse définitive. Voici pourquoi.

      Premièrement je ne suis pas en faveur d’avoir une entreprise qui propose 2 services qui ne sont pas naturellement complémentaires. Une entreprise doit avoir une mission et une seule, et doit se concentrer sur celle-ci. Si vos services deviennent ambigus et que vos clients potentiels ne comprennent pas clairement ce que vous faites ou leur offrez, vous passez à côté de quelque chose.

      Même si vos 2 services sont complémentaires, mais qu’il n’y a pas d’avantage clair de faire affaire avec une seule entreprise qui offre les 2 services, vous risquez tout de même à avoir de la difficulté à vous positionner par rapport à vos concurrents. Comment voulez-vous vous positionner sur le marché comme un spécialiste du service A, si vous offrez aussi un service B? Êtes-vous plus un spécialiste du service A ou un spécialiste du service B? Et comment vous pouvez être un spécialiste du service A si vous offrez aussi un service B et qu’un concurrent ne fait que le service A. Il est donc considéré comme un spécialiste du service A, il ne fait que ça lui. Vous voyez?

      Il y a un exemple qui me vient à l’esprit lorsque je pense à cette problématique. Lorsque je croise un camion d’électricien lettré sur la route et qu’il est indiqué sur celui-ci « spécialiste résidentiel – commercial – industriel », je me dis immédiatement « il n’est pas spécialiste, il fait un peu de tout, il est donc un généraliste ». Si je cherche un électricien pour un service résidentiel, je me fais la réflexion que celui-ci ne sera probablement pas abordable puisqu’il fait aussi du service industriel. Et si je cherche un électricien industriel, je me dis que celui-ci n’est probablement pas assez gros puisqu’il fait aussi du service aux particuliers.

      Cette situation est souvent causée par un entrepreneur qui ne veut s’afficher comme spécialiste d’un seul service par peur de manquer de client. Souvent c’est en créant cette ambiguïté que l’on risque de ne convaincre personne.

      Maintenant, si vos 2 services sont complémentaires et que vous êtes en mesure de démontrer qu’il y a un avantage de faire affaire avec une entreprise qui offre les 2 services, vous avez peut-être un avantage concurrentiel intéressant à exploiter. Seulement dans cette situation, vous devriez considérer proposer les 2 services et de promouvoir les 2 en même temps.

      Ma suggestion est d’identifier clairement ce qu’est cet avantage concurrentiel et de positionner votre entreprise par rapport à cet avantage. Misez alors clairement sur celui-ci. Vous ne devenez plus un spécialiste du service A, ni même un spécialiste du service B, mais un spécialiste sur un nouveau service qui se trouve à être une combinaison des services A et B et qui a pour avantage pour le client de lui offrir le bénéfice C.

      Dans ce cas précis, vous n’aurez plus de difficulté à définir votre mission, il sera clair de ce que votre mission devra présenter et mettre de l’avant.

      Si vous n’arrivez pas à identifier cette distinction, cet avantage, ce positionnement, considérez de lancer 2 entreprises distinctes. Quitte à positionner celles-ci comme 2 entreprises spécialistes de leurs domaines respectifs, mais partenaires d’affaires.

      Faites-nous connaître les résultats de votre réflexion.

  36. Bonjour Monsieur Vincent,

    J’ai adoré votre blog!

    Nous avons élaboré une mission d’entreprise et j’aurais aimé avoir vos commentaires sur celle-ci. Sommes-nous dans la bonne direction? J’en suis pas certaine, est-ce plutôt une vision? Merci à l’avance.

    voici notre mission:

    …. est une entreprise qui se spécialise dans la fabrication de tables ajustables électriques.
    Nous offrons une vaste choix de tables standards à prix très compétitif mais notre force est la fabrication sur mesure.

    Notre but est la prévention de la santé des gens et l’amélioration de la qualité de vie. Que ce soit à la suite d’une chirurgie, d’un accident ou d’un trouble musculo-squelettique, nos produits sont conçus pour répondre au besoin spécifique de chaque personne.

    • Bonjour Ashley.

      Tout d’abord, je vous rassure, votre énoncé ressemble bien à une mission et non une vision. La façon de valider est très simple pour moi. Posez-vous la question « Est-ce que cet énoncé s’adresse à ma clientèle ou mes employés? ». Si c’est la clientèle, alors c’est une mission et si c’est les employés, alors c’est une vision. Ou encore, si l’énoncé définit ce que votre entreprise fait, et que vous prévoyez que ce sera toujours ce qu’elle fera, c’est une mission et si l’énoncé présente un objectif à atteindre, c’est alors une vision.

      Maintenant, voici mes commentaires et suggestions.

      • Vous fabriquez des tables ajustables électriques
      • Vous fabriquez des tables standard
      • Vous fabriquez des tables sur mesure
      • Votre force est la fabrication sur mesure
      • Vous avez des prix compétitifs
      • Vous voulez améliorer la santé (ou favoriser un retour à la santé, pas la prévenir, enfin j’espère)
      • Vous voulez améliorer la qualité de vie
      • Vous vous adressez aux gens qui ont subi une chirurgie
      • Vous vous adressez aux gens qui ont subi un accident
      • Vous vous adressez aux gens qui ont des problèmes musculo-squelettiques

      Ne soyez pas timide de dire que vous fabriquez du sur mesure. Mettez de l’avant ce que vous préférez faire.

      Si vous vous adressez à plusieurs segments de marché (différents groupes de personnes), tentez de trouver une façon de les nommer en les regroupant sous un terme qui les inclut tous. Si vous nommez les gens qui ont subi une chirurgie, ceux qui ont subi un accident et ceux qui ont des troubles musculo-squelettiques, et qu’éventuellement vous découvrez un nouveau segment de marché intéressant, votre mission ne les interpellera pas.

      Vous ne voulez pas d’une mission qui vous limite dans votre expansion, mais vous voulez une mission qui décrit le plus réalistement ce que vous faites et à qui vous vous adressez. J’avoue que parfois c’est un beau défi. Par exemple, dans votre cas, est-ce que vous souhaitez toujours fabriquer que des tables? Ne voudrez-vous pas éventuellement étendre vos gammes de produits et fabriquer des bureaux, des lits ou des chaises?

      Suite à toutes ces réflexions, voici des exemples de mission d’entreprise qui expliquerait clairement ce que fait votre entreprise, à qui elle s’adresse et qui ne vous limiterait pas dans vos expansions futures.

      « La mission de … est de fournir une qualité de vie et favoriser un retour à la santé aux personnes qui ont des restrictions de mouvement en fabriquant des meubles sur mesure à ajustement électrique. »

      « La mission de … est de fabriquer des meubles ajustables électriques sur mesure pour les personnes qui ont des restrictions de mouvement afin de leur fournir une meilleure qualité de vie et favoriser le retour à la santé. »

      Personnellement je préfère la deuxième.

      Qu’est-ce que vous en dites?

      • Bonjour François,

        Merci énormément de votre aide. Je suis bien d’accord avec vous en ce qui concerne la deuxième mission que vous m’avez proposé. Vous m’avez bien aider à saisir l’essentiel d’une mission.

        Merci encore,

        Meilleures salutations,

        Ashley

  37. Bonjour François,
    Je trouve votre article fabuleux, j ai l ‘idée pour commercialiser des sacs à main pour femme sachant qu ils existent pas mal de concurrents sur le marché. Comment dois-je cibler la mission et la vision de mon futur entreprise? malgré mes études en commerce je n arrive pas a construire mon business plan non plus le marketing plan.
    Il faut dire que l un des brand à commercialiser sera commender à une fabrique latino américain, les autres européen.
    L idée est très brillante dans ma tête mais j arrive pas a le décrire.
    Merci pour votre aide.
    Nancy

    • Bonjour Nancy.

      Tout d’abord, bravo de vous lancer…

      Je vous trouve très chanceuse de pouvoir prendre le temps de bien définir votre entreprise avant de la lancer officiellement. Ceci vous permet d’éviter des erreurs et de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir.

      Voici donc mon conseil… Trouvez tout de suite une façon de vous distinguer.

      Si vous lancez une entreprise qui ressemble déjà à ce qui se fait, comment pouvez-vous penser réussir à supplanter les entreprises qui ont déjà pignon sur rue, qui sont déjà connues, qui ont déjà une réputation et une clientèle? Le seul moyen, c’est de vous distinguer, d’innover, de vous différencier.

      Concentrez vos réflexions des prochaines semaines à cette question. Parlez à des clientes cibles et demandez-leur ce qu’elle aimerait dans un nouveau type de sac à main. Demandez-leur quels sont les problèmes qu’elles ont avec les sacs à main traditionnels. Parlez à vos fabricants et demandez-leur quels sont les nouveautés, les développements, les tendances, les innovations (pas seulement les nouvelles couleurs et les nouvelles modes). Est-ce qu’il existe de nouveaux matériaux? Consultez un designer (pas juste un designer de mode, mais aussi un designer industriel) ou encore un ergonome et demandez-leur comment le sac à main pourrait être amélioré. Analysez votre marché et demandez-vous si un certain segment n’est pas desservi. En résumé, trouvez le moyen de révolutionner le monde des sacs à main… Là vous aurez une entreprise, là vous aurez une façon de vous démarquer, là vous aurez une chance de battre la concurrence, là vous aurez la chance d’être une pionnière ou une leader.

      En résumé, innovez, distinguez-vous! Là est le succès de votre entreprise.

      J’espère que cette réflexion vous inspirera. Donnez-nous en des nouvelles.

      Bon succès.

      • Merci infiniment François pour votre conseil, je retournerais avec des nouvelles bientôt.
        Bien à vous.

        Nancy

  38. Bonjour,

    Tout d’abord je vous félicite pour la clarté des explications faites dans vos différents articles, après un master en marketing et communication c’est surement la plus claire et concise définition de la mission et vision d’une entreprise que j’ai pu entendre ou lire.

    Je suis actuellement responsable de la communication et du marketing dans une entreprise de réhabilitation immobilière, c-a-d que nous proposons des logements neufs au sein d’immeubles réhabilités.

    C’est un marché de niche où très peu de concurrents sont présents, de plus nous avons un positionnement haut de gamme.
    En effet nous sélectionnons des immeubles de caractère avec des emplacements de grande qualité dans les centres historiques.
    Dans le souci de conserver notre beau patrimoine français nous travaillons en collaboration avec les collectivités et les Architectes des Bâtiments de France.
    La majorité de nos produits sont livrés « clef en main » et sont accompagnés de prestations de qualité (parquet massif, faïence, domotique …)

    Afin de guider l’ensemble de l’équipe mais également de transmettre nos objectifs à nos clients, j’ai décidé de rédiger notre mission, vision et nos valeurs.

    Mission:
    Notre mission est de contribuer à la rénovation des centres urbains en étroite collaboration avec les collectivités et Architectes de Bâtiments de France pour la plus grande satisfaction de nos clients.

    Vision:
    Ouvrir des agences dans les 10 plus grandes villes de France d’ici à 2030

    Valeurs:
    Nous souhaitons revenir à des réalisations plus rationnelles et plus humaines afin de garantir à nos clients des investissements de qualité sécurisés sur le long terme.

    Pourriez-vous me donner votre avis ? Notre vision n’est-elle pas trop courte ? Les objectifs fixés ne sont-ils pas à trop long terme ?

    Merci d’avance pour votre aide,

    Mathilde.

    • Bonjour Mathilde.

      Merci pour les beaux commentaires.

      Pour ce qui est de votre mission… Non, elle n’est pas trop courte. Au contraire, je préfère une mission courte, simple et efficace qu’à une version trop longue et qui souvent restreint le champ d’action de l’entreprise.

      Par contre, je peux peut-être vous suggérer des idées pour améliorer celle-ci. Voici une mission, construite à partir des mots que vous avez utilisés pour me présenter votre entreprise, qui dit encore plus précisément ce que vous faites et en encore moins de mots.

      « Revaloriser le patrimoine des centres historiques par la réhabilitation d’immeubles de caractère en logement neuf haut de gamme »

      Il est important de mettre de l’avant ce qui est important dans votre mission, de présenter votre distinction, et de cibler votre clientèle précise.

      Maintenant, parlons de votre vision. Oui, je la trouve beaucoup trop long terme. Rien n’empêche que vous souhaitiez atteindre cet objectif dans ce délai, mais considérant l’un des objectifs d’une vision qui est de motiver votre équipe, une cible si lointaine manque de réalisme dans vos activités de tous les jours.

      Souvent lorsqu’un objectif est trop gros ou trop lointain, il peut être décomposé en plus petits objectifs. Peut-être pourriez-vous fixer une vision qui propose d’ouvrir une deuxième agence d’ici les 3 prochaines années. Ensuite de gagner un prix ou une reconnaissance pour votre apport à la conservation du patrimoine français. Ensuite de devenir l’agence avec le plus de succursales dans votre domaine.

      J’espère que ces quelques commentaires et suggestions vous aident encore plus.

      Revenez nous donner vos résultats.

      • Bonjour,

        Je vous remercie pour vos commentaires et conseils que je vais mettre en application !

        En vous remerciant,

        Mathilde.

  39. Bonjour
    d’abord merci mille fois pour vos articles de magie … je suis une étudiante en gestion en premier année (débutante) et je dois élaborer un plan d’affaire et un plan marketing pour un projet réel pour une société basée à Charleroi qui vient de se crée spécialisée en import export des lits, matelas , Sommières ,oreillers ,et couettes d’une meilleure qualité pour L’Arabie saoudite
    le problème que j’arrive pas à définir une mission claire et bien défini

    s’il vous plait vos suggestions

    • Bonjour Koeana.

      Comme je le mentionne toujours, je vais tenter de vous donner une information la plus pertinente possible, mais sans connaître l’ensemble de l’information, il est impossible de pouvoir avoir une réponse bien adaptée à la vraie entreprise.

      Est-ce que vous avez une idée de comment cette entreprise se distingue de sa concurrence? Est-ce que vous avez une idée du positionnement que l’entreprise a choisi d’avoir?

      Une analyse FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) pourrait possiblement vous éclairer dans la fixation de vos objectifs et le choix des stratégies à intégrer dans votre plan marketing.

      Qu’est-ce qui existe déjà comme concurrence? Quelle est la variété de l’offre de votre entreprise et comment celle-ci se compare-t-elle à la concurrence? À quel marché s’adressent-ils? Est-ce qu’ils vendent à des distributeurs locaux qui font la revente? Est-ce qu’ils vendent directement au client final? En boutique ou en ligne? Est-ce qu’ils se spécialisent dans la vente directe au marché des hôtels de luxe? Vous voyez! Il y a mille façons de positionner une entreprise et donc de définir sa mission. Le résultat vient d’un savant mélange entre la clientèle ciblée, les besoins de celle-ci, les concurrents, les désirs de l’entrepreneur, l’historique de l’entreprise, de sa flexibilité face à l’innovation, la pression économique, etc.

      Un autre point important à considérer, surtout dans le contexte où vous vous adressez à des marchés étrangers, il faut bien vous renseigner sur le macro-environnement. Peut-être avez-vous déjà entendu cette expression. Il s’agit de l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise qui peut avoir une influence sur celle-ci. Par exemple : les facteurs politiques, économiques, technologiques, démographiques, écologiques et surtout socioculturels. Est-ce qu’il y a des facteurs culturels qui influencent la façon dont les clients ciblés achètent et magasinent pour vos produits? Imaginez-vous que vous choisissez d’attaquer ce marché avec un positionnement de qualité et de luxe. Vous faites vos recherches et vous constatez qu’il n’y a aucun concurrent qui se positionne de cette façon et que vous y voyez une opportunité incroyable. Peut-être êtes-vous en train de vous tirer dans le pied puisque dans cette culture, il est très mal vu de dormir sur un lit douillet et confortable.

      Donc, ma suggestion est de prendre le temps de faire une analyse de la situation de l’entreprise et de faire un plan qui tient compte de tous ces facteurs.

      Bon succès.

  40. Bonjour,
    voici une entreprise à maturité qui a toujours bien fonctionné sans mission en étant simplement à l’écoute des demandes de produits des clients à un juste prix; En présentant un très vaste choix. Avec le commerce enligne même un vaste choix en magasin n’est plus suffisant et le prix ne semble jamais assez juste. Alors le besoin de définir une mission est venu. Dans le texte nous identifierons Boutique LP afin de garder une petite gène. Une nouvelle présentation dans le commerce est prévu afin d’épurer et plutôt mettre en valeur des scènes, des ambiances, des agencements. Malgré la présentation actuelle des marchandises les unes à coté des autres, nous avons beaucoup de compliments pour notre boutique. Et voici ce qui nous rend vraiment heureux de travailler, ce qui nous ressemble mais je crois que les clients l’ignorent.
    Mission :
    Notre mission est de créer, inspirer, harmoniser la lumière, le design et l’ambiance dans les espaces de vie, les condos, les résidences, les entreprises. Offrir une sélection de luminaires recherchés, des solutions d’éclairage éconergétiques évolués, des conseils design et des accessoires de décoration qui expriment le caractère unique des clients.
    Boutique LP guide les particuliers, les designers, les entrepreneurs et promoteurs immobiliers de toute la région à planifier et mettre en valeur leurs projets

    Valeurs :
    Nous privilégions les fournisseurs, fabricants et créateurs : québécois, canadiens et nord-américains. Nous sommes sensibles à la consommation responsable et proposons des solutions d’éclairage éconergétiques et durables.
    Nous nous efforçons de faire avancer la justice économique entre le travail homme et femme.
    Nous souhaitons que le bonheur et le plaisir que nous avons à travailler, ensemble, les membres de l’équipe soient ressentis et partager à notre clientèle.

    • Bonjour Liette.

      Quelle belle entreprise que vous avez là. Vous m’avez donné suffisamment d’informations pour m’inspirer. En plus, votre site Internet, les très belles images et la visite virtuelle m’ont permis de bien comprendre votre entreprise et d’y déceler ce qui la distingue. Je crois que c’est le service-conseil design.

      Si vous estimez que la majorité de vos clients vous demandent des conseils pour sélectionner le luminaire qui leur conviendra, vous avez là un indice de plus qui vous confirmera que c’est une bonne position à adopter. Vous pourriez vous positionner comme l’entreprise la plus expérimentée pour conseiller les acheteurs dans la sélection d’un modèle de luminaire adapté à leur design et à leur budget.

      J’imagine plein d’idées pour mettre en pratique votre positionnement et la nouvelle mission qui s’y rattachera. Dans vos scènes que vous souhaitez présenter en boutique, trouvez le moyen d’exposer la réflexion, les conseils, les questions que vous vous êtes posées et les décisions que vous avez prises pour sélectionner les luminaires qui se retrouvent dans la scène. Démontrez votre expertise et le travail que vous faites pour un client avant de le conseiller sur le choix de son luminaire. Vous augmenterez ainsi la valeur perçue de votre service et réduirez les objections par rapport aux prix.

      Une autre idée, si vous souhaitez développer votre présence sur le web, serait de créer un blogue et/ou des capsules vidéo sur les conseils et la façon de choisir les luminaires. Encore une fois, une occasion de démontrer que vous êtes les experts en conseils dans votre domaine.

      Enfin, j’ai tellement plein d’autres idées qui germent dans ma tête, qu’il faudrait probablement les évaluer et les comparer pour sélectionner celles qui sont les plus intéressantes et offrent le meilleur retour sur investissement.

      Mais revenons à la question de base… La mission.

      Partons de la prémisse que vous aimez l’idée de positionner votre entreprise comme l’expert en service-conseils design. Voici la première version d’une mission qui met en valeur ce positionnement.

      La mission de Boutique LP est de conseiller nos clients sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget par le partage de notre expertise en luminaire et éclairage.

      Il reste probablement à y intégrer (mais sans l’alourdir encore plus) la notion de clientèle cible. Mais faites attention de ne pas faire une longue énumération de cibles (les particuliers, les designers, les entrepreneurs et promoteurs immobiliers de toute la région). Peut-être que votre cible est trop large et que c’est pour cette raison que j’ai de la difficulté à l’intégrer à la mission. Dans ce cas, il est peut-être préférable de ne pas les nommer (mais j’aime moins).

      Enfin, j’espère que ces quelques idées vous ont aussi inspiré que moi et que vous avez trouvé la réponse à votre questionnement.

      Bon succès.

      • Merci beaucoup, j’attendais votre réponse avec impatience, c’est éclairant!!!

        • Lol, quel bon jeu de mots…

          • Que diriez-vous de l’intégration suivante:
            La mission de BLP est de conseiller nos clients : particuliers, designers et promoteurs, sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget par le partage de notre expertise en luminaire et éclairage.

  41. Bonjour Liette.

    Oui ce n’est pas mauvais. Mais je crois qu’il y a encore place à l’amélioration. Comme je l’avais mentionné, c’est un premier jet.

    Voici d’autres versions qui mettent peut-être un peu plus le partage de l’expertise en avant plan :

    La mission de BLP est de partager son expertise en luminaire et éclairage afin de conseiller ses clients : particuliers, designers et promoteurs, sur la création d’environnements et d’ambiances tout en harmonisant design, fonctionnalité et budget.

    Ou

    La mission de BLP est de partager son expertise en luminaire et éclairage afin de permettre à ses clients : particuliers, designers et promoteurs de créer des environnements et ambiances dans l’harmonie entre le design, la fonctionnalité et leur budget.

    C’est à travailler.

  42. Félicitations pour votre blog !
    Avec 3 autres partenaires je développe une nouvelle société qui publiera sur le web les annonces des agences immobilières.
    Le lancement est prévu en janvier 2015.
    Vu la confidentialité est il possible que je m’adresse à vous en message privé et ensuite cela pourra être publié sur le blog.
    Merci d’avance.
    Denis

    • Bonjour Denis.

      Merci de vous intéresser à mon blogue. J’imagine que c’est en lisant les articles et les commentaires que vous êtes en mesure d’apprécier la pertinence de mes interventions.

      Mon but est d’aider les entrepreneurs à prendre conscience de l’importance du marketing dans leurs entreprises, d’y consacrer du temps de qualité et de penser stratégiquement afin d’obtenir les meilleurs résultats. Malheureusement lorsque je réponds en privé, je n’aide qu’une seule personne. Par contre, lorsque je réponds dans les commentaires de mes articles, j’aide ainsi plusieurs personnes puisque ceux-ci peuvent bénéficier des trucs, conseils et idées que j’émets sur les questions et mises en situation des autres entrepreneurs.

      Vous pouvez probablement mettre votre mise en situation et vos questions ici (sans donner les détails confidentiels) afin que tous profitent de l’échange.

      J’ai hâte de vous aider.

  43. Salut mr Francois, donnez moi votre avis svp je vais lamcer mon projet c ‘est une boutique ou l’on vend des bijoux,voila ma mission satisfaire les gens en leur proposant different type de bijoux de marque comme Mk Xl Chanel Puma Adidas et Nike..donc soyez dès notre pour rester chic

    • Bonjour Nath.

      Attention, la mission d’entreprise ne doit pas être une publicité ou un slogan. Une mission d’entreprise est un énoncé qui présente la raison d’être de votre entreprise. Prenez le temps de bien lire l’article au complet (et même les commentaires) et vous comprendrez pourquoi l’énoncé des marques que vous distribuez n’a pas sa place dans la mission.

      J’en profite pour vous proposer de penser à vous distinguer de vos concurrents. Pourquoi je devrais quitter mon bijoutier habituel, que je connais déjà, dont je sais que je vais être satisfait et qui répond à mes besoins? Tous les bijoutiers proposent différents types de bijoux de marque…

      Bonne réflexion.

  44. Bonjour Mr françois

    Je vais lancer un parc de jeux d’enfants et je veux savoir votre avis ainsi que vos suggestions apropos de la mission de l’entreprise qui consiste à donner aux enfants un endroit qui peuvent l’utiliser pour profiter de leur enfance et qui peut les laisser dynamique dans leur vie quotidienne .

    En attendant votre réponse, veuillez accepter mes sincères remerciements

    • Bonjour Kamal.

      Bravo pour votre courage de vous lancer en affaires. Et quelle belle entreprise que de vendre du bonheur pour les enfants.

      Tout d’abord, la première réflexion qui me vient à l’esprit dans votre proposition d’entreprise est de vous mettre en garde de ne pas vous tromper sur votre clientèle cible. Il est fréquent pour une entreprise de service s’adressant à des enfants, de penser que sa clientèle cible est les enfants. En fait, votre clientèle cible est les parents de ces enfants. Oui, vous pouvez formuler votre mission en expliquant ce que vous faites pour les enfants, mais simplement ne pas oublier que vous vous adressez aux parents.

      Ensuite, avec le peu d’information sur votre entreprise, il est difficile de formuler une mission. Si vous avez lu les différents commentaires et surtout mes réponses à ces commentaires, vous constaterez qu’une des recommandations que je donne régulièrement est d’identifier ce qui vous distingue de vos concurrents et de positionner votre entreprise sur cette distinction. Je vous invite donc à vous renseigner sérieusement sur vos concurrents. Appelez-les, essayez leurs produits et services, questionnez les gens que vous connaissez qui les connaissent, essayez même de questionner leurs clients actuels.

      Ne soyez pas seulement juge et critique, renseignez-vous sur ce qu’ils font de bien, ce qui les démarque des autres, etc. Ensuite, questionnez ces mêmes personnes sur ce qu’ils aimeraient de plus, sur ce qui pourrait être amélioré, sur ce qu’ils aimeraient trouver dans ce genre d’entreprise, mais qu’ils ne pensent pas possible, etc.

      Enfin, parlez à vos fournisseurs. Demandez-leur ce qu’il y a de nouveau dans leur marché, demandez-leur de vous parler de leurs autres clients et de leur succès, demandez-leur ce qu’ils pensent, qui doit être fait dans ce domaine pour se démarquer et réussir. Ce sont probablement vos contacts les plus connaissants de votre domaine.

      Voilà de bonnes pistes de réflexion avant même de tenter de formuler une mission d’entreprise.

      N’hésitez pas à revenir nous donner les résultats de vos recherches et réflexions.

      Bon succès.

  45. Bonjour M. Vincent

    Je suis une jeune designer de mode de Québec, j’ai 29 ans et mon entreprise est en opération depuis environ 3 ans. J’ai cependant beaucoup de difficulté a faire connaitre mon entreprise. Le marketing n’est pas ma force et je suis vraiment heureuse d’être tombée sur votre blogue en tentant de mettre à jour mon plan d’affaire.

    J’ai suivi un cour en démarrage d’entreprise, et je suis allé au CLD pour demander des conseils. Je me rend compte que j’aurais aimé découvrir votre blogue avant, car je n’ai pas eu de conseils assez satisfaisants. Leur approche de la mission et de la vision était différent et je me rend compte que j’ai été longtemps dans le vague probablement à cause de cela.

    Je me spécialise dans le vêtements pour femmes. Je décris mon style comme ceci, Urbain-chic et décontracté facile à porter et confortable. Je me suis aussi rendu compte que je faisait des beaux vêtements, mais que ça ne correspondais pas à ce que je voulais vraiment faire. peut-être aussi à cause de la méconnaissance de la mission de mon entreprise.

    Je souhaite offrir des vêtements différents de ce qu’il y a sur le marché,en respectant mon style urbain-chic, mais en y ajoutant de la valeur ajouté. Je veux embellir et créer mes tissus en utilisant des méthodes artisanale et traditionnelle, comme la peinture,l’impression, la sérigraphie, le crocher et tricot, les superposition, et surtout la peinture au pinceau. Tout en étant très professionnel et commercialisable, avec une finition impeccable.

    Trouver ma mission s’avère plus difficile que prévu. J’aimerais la trouver ma mission à partir de ces différents éléments. Mes essaie sont toujours trop vague ou trop détaillé.

    Pouvez vous m’aiguiller pour savoir dans quel sens aller?

    • Bonjour Judith.

      Afin de mieux répondre à vos interrogations, j’ai visité votre site Internet et votre page Facebook.

      Vous dites une chose très importante. Vous devriez faire ce que votre mission dit et votre mission devrait dire ce que vous voulez réellement faire. Si les deux ne fonctionnent pas ensemble, c’est que vous devez repenser l’un ou l’autre. Et selon moi, vous devriez changer votre mission pour qu’elle ressemble à ce que vous souhaitez faire. Car le contraire sera très ennuyant à la longue.

      Il faut donc réfléchir aux vêtements que vous souhaitez réellement créer? Vous m’en avez déjà dit beaucoup (je veux embellir et créer mes tissus en utilisant des méthodes artisanale et traditionnelle, comme la peinture, l’impression, la sérigraphie, le crochet et tricot, les superpositions, et surtout la peinture au pinceau), mais encore? Vous dites aussi que vous avez fait de beaux vêtements, mais que ceux-ci ne vous correspondaient pas. Alors comment sont ceux qui vous correspondent? Pourquoi n’avez-vous pas créé les vêtements que vous vouliez? Qu’ont de différents les vêtements qui vous correspondent des autres que vous avez créés? Qu’est-ce qui différencie vos vêtements des autres vêtements que l’on peut retrouver dans l’urbain-chic?

      Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez passer aux autres questions ; Qui est le public cible de ces vêtements? Que recherche cette clientèle? Où magasinent ces clientes cibles? Et plusieurs autres.

      Vous semblez avoir un élément distinctif important, mais je ne suis pas encore capable de le nommer. Je crois sincèrement qu’un petit sondage afin de questionner vos clientes actuelles suivies d’une session de réflexion intense vous permettrait d’identifier cette distinction et de trouver les bons mots pour le dire.

      Je dois avouer que la réflexion sur votre projet m’inspire beaucoup. J’espère que les quelques pistes de réflexion que je vous propose ici vous inspirent tout autant. Mon conseil est de vous allouer un peu de temps pour travailler SUR votre entreprise plutôt que de travailler DANS votre entreprise. Le temps des fêtes est souvent une période propice pour ça.

      Une fois que vous aurez les résultats de vos sondages et réflexions, revenez ici pour nous soumettre vos découvertes afin de poursuivre le travail et de formuler une mission claire et efficace.

      Bon succès.

  46. Bonjour François,
    Tout d’abord je vous remercie pour la mise à disposition de votre site et de vos conseils qui me servent à me structurer.
    Voilà, je suis consultante coach en développement personnel et professionnel, mon expertise est la conduite de changement dans les domaines de la famille, des étudiants, du couple, de l’éducation des enfants et des individus à leur poste de travail.
    Je suis en pleine réorganisation de mon association, et je souhaite toucher les particuliers mais aussi les professionnels. J’ai bien compris en lisant tous les commentaires qu’il y a une différence entre être généraliste et spécialiste. Donc, finalement, je vais toucher les particuliers. Voici ma mission,
    La démarche « systémique Agence Pédagogique »
    La mission de l’Agence Pédagogique est le partenaire de toutes personnes voulant construire la qualité de vie et la qualité des relations dans votre environnement familial ou organisationnel.
    La modification des comportement et le développement des aptitudes contribuent grandement à la satisfaction et à l’engagement de votre entourage pour une belle harmonie de vie et donc à votre performance pour avoir l’équilibre nécessaire à la réalisation de tous vos objectifs.
    Par notre appui stratégique, notre approche systémique et nos solutions opérationnelles, nous contribuons à maintenir, restaurer et promouvoir l’efficience de votre qualité de vie et de la qualité de vos relations.
    Entre prévention et promotion vous constaterez que notre approche à :
    – une forte orientation résultat
    – une méthodologie rigoureusement éprouvée
    – une approche éthique et déontologie claire.

    Voilà, merci de vos commentaires
    Bien à vous

    • Bonjour Kelly.

      Tout d’abord, bravo pour votre pratique et particulièrement pour la décision difficile de choisir de mettre de l’avant un type de client cible plutôt que de viser tout le monde. Je sais que c’est souvent une décision difficile à prendre puisque l’on a souvent l’impression qu’en s’adressant à moins de monde, que le potentiel de client est réduit. Mais c’est souvent tout le contraire.

      Vous avez donc choisi de cibler le « particulier » plutôt que le « professionnel ». C’est super puisque derrière chaque « professionnel » se cache un individu (un « particulier »).

      Je constate que vous avez débuté votre réflexion sur votre mission. Mais faites attention de ne pas faire de votre mission, un énoncé de vos services. La mission doit demeurer assez large pour permettre l’expansion éventuelle des services, et doit être le plus simple et concis possible et bien expliquer ce que vous désirez faire pour vos clients.

      Pour vous aider dans votre réflexion, je vous invite à réfléchir aux problématiques que vivent vos clients, aux solutions que vous apportez et particulièrement aux bénéfices et résultats que vos clients en retirent.

      Par exemple, voici un petit inventaire des problèmes, solutions et bénéfices que j’ai pu identifier dans votre texte actuel :

      • Être un partenaire
      • Construire la qualité de vie
      • Construire la qualité des relations
      • Modifier les comportements
      • Modifier le développement des aptitudes
      • Augmenter la satisfaction et à l’engagement de votre entourage
      • Développer une belle harmonie de vie
      • Améliorer votre performance
      • Atteindre l’équilibre nécessaire à la réalisation de tous vos objectifs
      • Offrir un appui stratégique
      • Offrir une approche systémique
      • Offrir des solutions opérationnelles
      • Maintenir, restaurer et promouvoir l’efficience de votre qualité de vie
      • Maintenir, restaurer et promouvoir la qualité de vos relations
      • Forte orientation résultat
      • Méthodologie rigoureusement éprouvée
      • Approche éthique et déontologie claire

      Ma première réflexion, c’est beaucoup trop. Tentez de combiner les choses qui peuvent être regroupées sous un même terme, souvent plus simple à comprendre pour les clients. Par exemple, vous parlez beaucoup des objectifs à atteindre tel que la qualité de vie, la qualité des relations, l’harmonie, la performance, etc. Peut-être pourriez-vous proposer d’atteindre l’état souhaité, les objectifs ou le bonheur dans son sens large. Mais en même temps, je trouve ces énoncés un peu trop généraux et peu distinctifs de ce qui est déjà offert dans votre domaine.

      Voilà quelques bonnes questions. Comment vous distinguez-vous de vos concurrents? Qu’est-ce que vous faites de plus? Qu’est-ce que cela apporte à vos clients?

      Une autre piste de réflexion que je trouve particulièrement importante dans votre domaine, c’est de se questionner sur la façon de présenter vos services afin que ceux-ci soient concrets pour les clients et que ceux-ci se sentent concernés. Si je suis un client potentiel qui ne se sait pas, comment l’amélioration de ma qualité de vie et de mes relations peut m’interpeler? Qu’est-ce qui ferait en sorte que je me questionne sur le sujet? Que devez-vous me dire pour que je comprenne que j’ai besoin de vos services?

      Une fois que j’ai compris que je pourrais utiliser les services d’une personne dans votre domaine, pourquoi je devrais vous choisir plutôt qu’un autre? Qu’est-ce que vous m’offrez de plus que les autres? Pourquoi je devrais trouver la valeur de votre offre supérieure aux autres?

      Toute cette réflexion est complexe et ardue, mais elle est tellement utile une fois que nous avons trouvé les réponses. Prenez le temps d’y travailler. Toutes les réponses à ces questions vous éclaireront pour la rédaction d’une mission simple, claire et efficace.

      Bonne réflexion et revenez nous voir avec les résultats. Même si ceux-ci ne sont pas terminés, il me fera plaisir de vous aider à continuer.

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